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第一章 人力资源开发与管理导论 1

第一节 人力资源开发与管理的含义与特点 1

第二节 人力资源开发与管理的目标和任务 4

第三节 人力资源在现代管理中的战略地位和意义 7

第四节 人力资源管理的历史进程 9

第二章 人力资源开发与管理的一般规律和基本原理 18

第一节 人事矛盾运动规律 18

第二节 关于人性的理论 23

第三节 中国古代的用人智慧 26

第四节 西方人力资源管理理论的沿革 31

第三章 组织结构设计与工作分析 44

第一节 组织结构设计 44

第二节 工作分析概述 51

第三节 工作分析的原则与程序 56

第四节 工作分析中收集信息的方法 58

第四章 人力资源规划 69

第一节 人力资源规划含义与意义 69

第二节 人力资源规划基本内容和一般程序 71

第三节 人力资源的需求与供给预测 73

第四节 人力资源规划的预算与运行控制 79

第五章 员工职业生涯设计管理 87

第一节 职业生涯设计基本概念 87

第二节 影响职业选择的因素 91

第三节 职业路径 98

第四节 职业生涯管理的责任分工 101

第五节 职业生涯设计的成功与失败 103

第六章 人员招聘 111

第一节 招聘决策意义、目的和原则 111

第二节 招聘的程序和方法 114

第三节 对应聘者的测试 120

第四节 员工录用的程序和方法 126

第七章 员工培训 134

第一节 培训的意义与种类 134

第二节 培训计划的制订 136

第三节 培训对象、目标和方法 139

第四节 培训实施及后期管理 145

第五节 员工导向及转岗培训 150

第六节 管理人员培训和开发 153

第八章 员工绩效评估 160

第一节 绩效评估体系的基础 160

第二节 绩效评估的方法 164

第三节 绩效评估的实施 173

第四节 评估结果的反馈以及对评估误差的纠正 178

第九章 员工薪酬管理 186

第一节 薪酬概述 186

第二节 薪酬体系 193

第三节 薪资调查与薪酬制度的设计 200

第四节 薪酬的控制与特殊员工的薪酬管理 210

第五节 薪酬管理技巧 212

第十章 员工激励 221

第一节 激励的作用与原则 221

第二节 激励的基本程序 225

第三节 激励的形式与技巧 228

第四节 激励计划与管理 234

第五节 激励效果评价 239

第十一章 人际关系协调 246

第一节 沟通的意义 246

第二节 沟通机制 248

第三节 组织内部沟通的结构与类型 250

第四节 沟通的障碍 253

第五节 沟通技巧 255

第十二章 心理误区疏导 261

第一节 常见的心理误区 261

第二节 心理误区效应 270

第三节 员工心理误区的自我化解 272

第四节 心理误区的疏导 279

第十三章 企业文化的营造 284

第一节 企业文化理论 284

第二节 企业文化的内容 286

第三节 制约企业文化营造的因素 287

第四节 企业文化营造的一般程序与方法 289

第五节 企业文化营造实务 291

第十四章 团队建设 296

第一节 团队的基本概念与特征 296

第二节 团队的构成要素与团队精神 300

第三节 团队建设的途径、原则和要点 303

第十五章 人力资源战略分析 312

第一节 人力资源战略的特征及重要性 312

第二节 人力资源战略分析的内容 315

第三节 人力资源战略的制定 318

第四节 人力资源战略与企业战略 320

主要参考文献 331

后记 333