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1现代礼仪概述 1

1.1礼仪的产生和发展 1

1.2礼仪的内涵与特征 6

1.3礼仪的归属、功能与原则 9

1.4礼仪修养 12

思考与练习 14

2现代个人礼仪 15

2.1仪容礼仪 15

2.2服饰礼仪 21

2.3仪态礼仪 32

思考与练习 43

3现代日常交往礼仪 44

3.1见面礼仪 44

3.2交谈礼仪 52

3.3拜访礼仪 55

3.4馈赠礼仪 58

3.5电话礼仪 63

思考与练习 66

4现代职场礼仪 67

4.1求职礼仪 67

4.2办公事务礼仪 74

4.3交际文书礼仪 82

思考与练习 91

5现代服务礼仪 93

5.1导游服务礼仪 93

5.2销售服务礼仪 97

5.3会展服务礼仪 103

5.4商场服务礼仪 106

思考与练习 111

6现代商务活动礼仪 113

6.1现代商务接待礼仪 113

6.2现代商务谈判礼仪 118

6.3现代商务仪式礼仪 126

思考与练习 133

7现代涉外礼仪 134

7.1现代涉外礼仪的基本原则 134

7.2涉外活动中的礼宾次序 138

7.3涉外活动中的称呼礼仪 141

7.4部分国家的礼俗 143

思考与练习 156

8现代餐饮礼仪 157

8.1中餐礼仪 157

8.2西餐礼仪 169

8.3饮酒礼仪 179

8.4饮茶礼仪 187

8.5咖啡礼仪 197

思考与练习 201

9现代聚会礼仪 202

9.1集会礼仪 202

9.2拜会礼仪 209

9.3会议礼仪 215

9.4舞会礼仪 221

9.5晚会礼仪 227

思考与练习 233

10现代出行礼仪 235

10.1行路礼仪 235

10.2乘车礼仪 239

10.3乘船礼仪 247

10.4乘机礼仪 251

思考与练习 256

参考书目 258