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第1章 传统业务流程 1

1.1 业务流程概述 1

1.2 生产流程时代 2

1.2.1 传统流程的产生 2

1.2.2 传统流程的理论形成 2

1.2.3 工业生产线的应用 3

1.2.4 业务流程在传统管理学教学中的体现 4

1.3 业务流程再造 4

1.3.1 业务流程再造的兴起 4

1.3.2 业务流程再造的动力因素 5

1.3.3 业务流程再造存在的问题 7

1.4 传统业务流程的局限 7

1.5 中国企业业务流程存在的问题 8

1.6 小结 8

第2章 业务流程的拓展 9

2.1 信息技术及其特点 9

2.2 企业的信息化 11

2.3 业务流程在企业信息化项目中的重要性 12

2.4 企业信息项目与业务流程 13

2.4.1 ERP与业务流程 13

2.4.2 供应链及其业务流程 13

2.4.3 价值链及其业务流程 14

2.4.4 跨组织流程及协同商务 17

2.4.5 电子商务的发展及其业务流程 19

2.5 业务流程与业务创新和优化 20

2.6 企业应用整合 21

2.6.1 用户界面集成（界面重组） 22

2.6.2 数据集成 22

2.6.3 业务流程集成 22

2.6.4 函数／方法集成 23

2.7 面向服务架构SOA 24

2.7.1 什么是面向服务架构 24

2.7.2 SOA的特点 25

2.7.3 SOA的层次架构 26

2.7.4 面向服务架构与业务流程 28

2.8 推动业务流程动态发展的力量 28

2.9 推动企业突出核心竞争力 30

2.10 小结 30

第3章 现代业务流程基础 31

3.1 业务流程的基本概念 31

3.1.1 业务流程的定义 31

3.1.2 业务流程管理 33

3.1.3 业务流程管理系统 34

3.2 现代业务流程管理系统的发展 35

3.3 业务流程标准的发展 36

3.4 Web Service介绍 40

3.5 业务流程执行语言BPEL 47

3.5.1 BPEL的概念及历史 47

3.5.2 BPEL结构 48

3.5.3 BPEL实例 52

3.6 BPEL for People 69

3.6.1 概述 69

3.6.2 人工交互的业务场景 70

3.6.3 人工交互模式 71

3.6.4 人工交互原理 72

3.6.5 WebSphere Process Server中的人工任务 76

3.6.6 WebSphere Process Server中基于人工任务的业务流程模式 79

3.7 业务流程梳理 81

3.8 业务流程管理中的角色 82

3.9 基于业务流程开发的生命周期 83

3.10 持续业务改进 85

3.11 BPM的形式化方法 86

3.12 基于业务流程的主要系统介绍 87

3.12.1 IBM 87

3.12.2 BEA 89

3.12.3 Oracle 92

3.12.4 Microsoft 93

3.12.5 IDS公司的ARIS 94

3.12.6 开源软件 96

3.13 信息化业务流程设计步骤 98

3.14 企业信息化的业务流程设计注意事项 98

第4章 业务流程的建模 100

4.1 概述 100

4.2 业务流程建模工具 102

4.3 业务流程的图形符号表示方法 103

4.3.1 ANSI系统流程图符号标准 103

4.3.2 IDEF表示法 103

4.3.3 UML活动图、状态图 104

4.3.4 BPEL流程图 106

4.3.5 基于BPMN标准的流程图 106

4.4 IBM WebSphere Business Modeler建模工具 108

4.4.1 工具简介 108

4.4.2 功能 113

4.4.3 WebSphere Business Modeler与Visio、Rational Rose等工具的比较 117

4.4.4 WebSphere Business Modeler与其他WebSphere工具家族的关系 118

4.4.5 WS Modeler工具框架 119

4.4.6 使用人员 119

4.5 业务流程建模案例 121

4.5.1 业务场景 121

4.5.2 建模场景 121

第5章 模拟过程和模型分析 133

5.1 概述 133

5.2 模拟过程 134

5.2.1 过程模拟 134

5.2.2 模拟活动视图 138

5.2.3 模拟控件 139

5.2.4 模拟行为 140

5.2.5 标记 143

5.2.6 中断 143

5.2.7 创建模拟快照 143

5.2.8 创建其他模拟概要文件 143

5.2.9 添加断点 143

5.2.10 设置模拟属性 143

5.2.11 指定步进和活动视图设置 144

5.2.12 指定统计数据和结果设置 144

5.2.13 指定模拟复制设置 144

5.2.14 运行模拟 144

5.2.15 查看模拟统计数据 144

5.2.16 复制模拟输出 144

5.3 模型分析 144

5.3.1 静态分析 144

5.3.2 动态分析 151

第6章 业务流程的应用集成实现 158

6.1 概述 158

6.2 分层结构 158

6.3 信息集成实现的方法论 159

6.4 RUP for SOA 161

6.4.1 RUP业务建模 163

6.4.2 RUP for SOA 164

6.4.3 RUP for SOA的几个关键元素 164

6.5 CBM 165

6.5.1 CBM的关键概念 166

6.5.2 CBM工具 169

6.6 SOMA 169

6.6.1 SOMA范围 170

6.6.2 SOMA工作产品 170

6.6.3 SOMA方法的主要步骤 171

6.7 三种方法的联系 174

6.8 IBM的系列产品 175

第7章 业务流程的监控及持续改进 177

7.1 概述 177

7.2 软件简介 177

7.2.1 业务体系结构 178

7.2.2 逻辑结构 178

7.2.3 组件结构 179

7.2.4 工作流程 180

7.3 应用案例 181

7.3.1 目标 181

7.3.2 安装软件 181

7.3.3 创建简单的Hello World业务流程 182

7.3.4 创建Monitor模型 187

7.3.5 测试Monitor模型 201

附录A IDEF 205

A1 IDEF0简介 206

A2 IDEF0的基本组件 206

A3 IDEF0系统功能 207

A4 IDEF0的优缺点 208

A5 IDEF1X简介 208

A6 IDEF1X基本组件 209

A6.1 实体（Entity） 210

A6.2 关系（Relationship） 211

A6.3 属性／键值（Attribute/Keys） 212

附录B BPMN 215

B1 概述 215

B2 基本内容 215

B2.1 流对象 215

B2.2 连接对象 216

B2.3 甬道 217

B2.4 人工信息 219

B3 BPMN基本类型 220

B4 通过BPD创建的业务流程种类 220

B4.1 协同（公共）B2B流程［Collaborative(Public)B2B Processes］ 220

B4.2 内部（私有）业务流程［Internal(Private)Business Processes］ 220

B5 BPMN与WS-BPEL的转换 221

附录C 使用Eclipse BPEL插件开发和执行业务流程 222

C1 概述 222

C2 软件安装 222

C3 Apache ODE安装 223

C4 Eclipse的BPEL支持 223

C5 创建一个简单的BPEL流程 223

C5.1 Eclipse BPEL编辑器 223

C5.2 WSDL文件更改 226

C5.3 部署描述符 228

C6 使用BPEL流程 228

C6.1 把BPEL流程部署到ODE中 229

C6.2 创建BPEL流程客户机 229

C7 ODE管理API 231

C8 ODE事件侦听程序 232

C9 结束语 233

参考文献 234