高效能销售人员的七关pdf电子书版本下载

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第一关 面子关　 1

1.1　没什么可怕的　 1

1.2　实践才是最重要的 5

1.3　抛开面子，销售自己 6

1.4　如何克服恐惧心理 11

1.5　失败并不“丢面子”  14

1.6　相信自己，永不放弃 18

1.7　避开销售面子雷区 20

附：世界上最伟大的汽车销售员  24

第二关　思维关 29

2.1　心态乐观，积极向上 29

2.2　客户关联度：提高同数量级客户的订单额 34

2.3　注意力法则：做客户心中的第一 38

2.4　放飞你的职业梦想：关于自我的一千零一问 41

2.5　时间管理：高效率时间利用 47

附：优秀的销售人员这样想 52

第三关　礼仪关 57

3.1　服饰礼仪 57

3.2　名片礼仪 63

3.3　约会礼仪 68

3.4　电话礼仪 74

3.5　柜台服务礼仪 81

3.6　送礼的礼仪 85

附：推销用语大全 92

第四关　推销关 107

4.1　五种开场白让你营造良好的氛围 107

4.2　打消客户的心理疑问 112

4.3　聆听制胜：不动声色把握一切 117

4.4　把谈话主导权握在手中 122

4.5　把握展示重点 125

4.6　对付不同类型客户的建议书 129

4.7　如何处理客户意见 134

附：陈安之说服销售十大步骤 139

第五关　谈判关 143

5.1　谈判之前，精心准备 143

5.2　把握谈判优势 148

5.3　沟通障碍 154

5.4　讨价还价的秘诀 157

5.5　巧用谈判“兵法”探听对手虚实 161

5.6　后发制人：拖延战术建奇功 164

5.7　成交：敲下手中的木锤 168

附：有效谈判十四招  174

第六关　客户关 177

6.1　寻找客户：市场上的捉迷藏游戏 177

6.2　主动出击：客户会出现在每个地方 180

6.3　扩大战果：利用别人的力量 183

6.4　客户异议的处理策略 186

6.5　激发客户的兴趣：让潜在客户升级 192

6.6　客户在想什么：倾听客户的心声 194

6.7　握手：发现与客户之间的共同利益 197

6.8　客户抱怨的处理方法 200

6.9　售后：永远抓住客户的心 203

附：赢得客户心 208

飞跃关　管理关 211

7.1　心态调整：从今天开始不一样 211

7.2　技能升级：销售经理的必备能力 218

7.3　新官上任的错误心理 223

7.4　销售管理技能：必须注意的六件事 227

7.5　找到好下属：销售人员招聘 232

附：受下属欢迎的销售经理九大特质  237