公司知识管理pdf电子书版本下载

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第一章 知识管理源流 1

第一节 知识管理的背景 3

第二节 知识管理与信息资源管理 13

第三节 知识管理简史 17

第二章 知识管理的职能与作用 25

第一节 知识管理的概念 25

第二节 知识管理的目标和职能 39

第三节 知识管理的作用和原则 43

第三章 知识管理流程 55

第一节 知识管理战略 56

第二节 知识管理重点领域 65

第三节 知识资源评测 69

第四节 知识管理方案 76

第四章 知识管理组织 86

第一节 知识管理组织设计 87

第二节 公司知识中心 97

第三节 业务流程重组 101

第四节 组织再造 105

第五节 非正式组织 114

第六节 外部知识网络与知识联盟 116

第五章 知识管理的实现技术 124

第一节 知识管理技术概述 124

第二节 知识管理技术体系 127

第三节 知识管理系统 151

第六章 知识管理文化 164

第一节 公司文化 165

第二节 公司文化与知识管理 168

第三节 建设知识导向型的公司文化 175

第七章 知识管理项目 186

第一节 知识管理项目的概念 186

第二节 知识管理项目的类型与目标 190

第三节 知识管理项目的管理 196

第八章 知识管理实践 210

第一节 最佳知识管理公司 210

第二节 国外公司的知识管理实践 213

第三节 国内公司的知识管理实践 231

第四节 基准管理 236

第九章 知识管理人员 244

第一节 知识管理人员与信息管理人员 244

第二节 知识管理人员的知识能力要求 254

第三节 知识管理人员的培养方案 263

第十章 知识管理展望 276

第一节 知识管理技术的未来 276

第二节 知识管理非技术因素的未来 278

第三节 从知识管理到公司本能 281

第四节 知识管理的非商业应用 285

第五节 知识管理业的发展 292

第六节 知识管理与管理科学 297

附录 302

Ⅰ 知识管理大事记 302

Ⅱ 知识管理重要机构、学者和情报源 306

参考文献 312