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（上册） 3

第一篇　管理基础导论 3

第一章　为什么要管理 3

第二章　管理的本质和内涵 6

第三章　企业环境 17

第四章　对管理理论和方法技术的需要 22

第五章　随机制宜的管理 25

第六章　管理工作需要系统方法 28

第七章　经营管理的系统方法 35

第八章　案例 40

第二篇　计划 45

第九章　计划的性质和含义 45

第十章　计划的协调 81

第十一章　建立共同愿景 96

第十二章　目标管理 109

第十三章　确定前提条件 160

第十四章　决策 187

第十五章　战略和政策 227

第十六章　使计划工作富有成效 254

第十七章　计划的主要原则小结 274

第十八章　案例 277

（下册） 291

第三篇　控制 291

第十九章　控制系统与控制过程 291

第二十章　控制技术 321

第二十一章　控制的组织 365

第二十二章　直接控制：确保有效的管理 386

第二十三章　控制的主要原则小结 407

第二十四章　案例 412

第四篇　决策 425

引言 425

第一分篇　决策（一）：独立决策 431

第二十五章　信息充足的独立决策 432

第二十六章　信息不充足的独立决策 463

第二分篇　决策（二）：互动决策 473

第二十七章　信息充足的互动决策（一）：对抗 474

第二十八章　信息充足的互动决策（二）：补偿 488

第二十九章　信息充足的互动决策（三）：非补偿 516

第三十章　信息充足的互动决策（四）：非合作 538

第三十一章　信息不充足的互动决策 547

参考文献 600