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第一部分 细节与执行 2

第一讲　精细化管理理念 2

1　细节的内涵　 2

2　蝴蝶效应　 9

3　避免工程管理的细节缺失——以高速公路建设为例　 17

第二讲　塑造无与伦比的执行力文化　 26

1　什么是执行力　 26

2　企业家对执行力的解读　 28

3　中国企业执行力不强的深层原因　 31

4　如何提升执行力　 42

5　执行力的核心流程　 62

第二部分 团队与学习 70

第三讲　打造优秀团队计划　 70

1　什么是团队　 70

2　团队的建立和培育　 74

3　团队的冲突　 86

4　团队的沟通　 91

5　团队建设的误区　 99

第四讲 学习型组织——21世纪的金矿　 104

1　学习型组织理论诞生的意义　 104

2　学习是进入21世纪的“门票”　 107

3　创建学习型组织　 109

4　学习型组织的真谛　 112

5　学习型组织的圣吉模型　 116

第五讲 团队修炼之做一个优秀的员工　 135

1　做一个敬业的员工　 135

2　西点精神　 139

3　问题到此为止，让责任止于我　 145

第六讲 团队修炼之领导力培育　 152

1　领导力和领导者管理误区　 152

2　学会激励　 162

第三部分 企业危机与变革 170

第七讲 准备棉衣好过冬——企业危机管理　 170

1　行走在危机四伏的丛林　 170

2　企业危机的表现　 174

3　危机的处理　 176

4　在敏捷中获得长寿　 185

第八讲　变革与创新是企业唯一生存之路　 191

1　十倍速时代　 191

2　快速改变才能快速适应　 197

第四部分 理念震撼世界 210

第九讲　品质就是超越　 210

1　什么是产品的品质　 211

2　全面品质管理理念　 216

3　六西格玛品质管理理念　 225

第十讲　导入先进理念　 234

1　导入“5S”管理迫在眉睫　 234

2　海尔的理念　 243

3　丰田管理方式　 247

4　超越顾客的期望　 252

5　企业应该承担社会责任　 258

第十一讲 工程企业精细化管理的肯德基模式　 264

1　肯德基精细化经营管理模式　 264

2　施工企业管理中存在的缺陷——以高速公路建设为例　 270

3　施工企业精细化管理肯德基模式的导入　 277

主要参考文献　 304

后记　 305