公共关系pdf电子书版本下载

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第一章 绪论 1

第一节 公共关系的科学含义和发展历史 1

第二节 公共关系的类型 7

第三节 公共关系的研究方法、原则和意义 20

第四节 公共关系的社会意义 32

第二章 公共关系的构成要素 35

第一节 公共关系的主体——社会组织 35

第二节 公共关系的客体——公众 47

第三节 公共关系的过程——传播 57

第三章 公共关系的职能 68

第一节 公共关系职能的定位和分析 68

第二节 公共关系的基本职能 71

第三节 公共关系职能发展的新趋势 93

第四章 公共关系的工作程序 97

第一节 公共关系调查 97

第二节 公共关系策划与公共关系方案的实施 110

第三节 公共关系评估 122

第五章 公共关系传播 133

第一节 语言传播 133

第二节 文字传播 136

第三节 实像传播 137

第四节 整合传播 140

第五节 网络传播 145

第六节 新闻传播 152

第六章 公共关系专题活动 162

第一节 新闻发布会 162

第二节 展览会 167

第三节 庆典、开放、联谊、赞助活动 173

第四节 危机处理 183

第七章 公共关系谈判 204

第一节 公共关系谈判的定义和类型 204

第二节 公共关系谈判的程序和策略 208

第三节 公共关系谈判的技巧 212

第八章 公关礼仪 217

第一节 公关礼仪概述 217

第二节 公共关系与公关礼仪 219

第三节 企业中的公关礼仪 222

第九章 公共关系的发展与展望 228

第一节 公共关系在世界各国的发展 228

第二节 公共关系在我国的发展 236

第三节 公共关系在我国的展望 247

参考文献 256