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第1章　绪论 1

1.1　电子政务的概念 1

1.1.1 电子政务概念的由来 1

1.1.2　电子政务的定义与内涵 2

1.1.3 电子政务与相关概念的区别 4

1.2　电子政务的内容及特征 6

1.2.1 电子政务的内容 6

1.2.2　电子政务的基本特征 7

1.3　电子政务的发展现状与趋势 8

1.3.1 国外电子政务的发展概况及特点 8

1.3.2　我国电子政务发展现状及存在的问题 14

1.3.3　未来电子政务的发展趋势 20

第2章　电子政务信息资源整合的理论基础 25

2.1 电子政务信息资源概述 25

2.1.1　信息资源 25

2.1.2　电子政务信息资源 26

2.1.3　电子政务信息资源的特点 26

2.1.4　电子政务信息资源的来源 27

2.1.5　电子政务信息资源的体系结构 28

2.2　信息资源管理的演变过程 29

2.2.1　信息技术、信息系统、信息资源的关系 29

2.2.2　信息系统发展的历程 30

2.2.3　信息系统发展阶段模型 31

2.3　电子政务信息资源整合 33

2.3.1　整合 33

2.3.2　电子政务信息资源整合 34

2.3.3　电子政务信息资源整合的发展过程 35

2.4　电子政务信息资源整合理论体系 38

2.4.1　信息资源整合的基本架构 38

2.4.2　信息资源整合的理论基础 39

2.5 电子政务信息资源整合的定位与原则 42

2.5.1　信息资源整合的基本原则 42

2.5.2　电子政务信息资源整合的理念 43

2.5.3　电子政务信息资源整合的定位 46

第3章　电子政务系统规划 51

3.1 电子政务系统规划概述 52

3.1.1 电子政务系统规划的含义 52

3.1.2　电子政务系统规划的目标 53

3.1.3　电子政务系统规划的内容 54

3.1.4　电子政务系统规划的思路与过程 54

3.2　电子政务系统规划方法 57

3.2.1　信息系统规划方法 57

3.2.2　信息系统规划方法的比较分析 61

3.3　基于VCA的电子政务系统规划 64

3.3.1 VCA的基本思想 64

3.3.2　规划的总体原则 64

3.3.3　分析框架 65

3.4　电子政务信息资源规划 72

3.4.1　信息资源规划的定义与作用 72

3.4.2　电子政务信息资源规划的步骤 74

第4章　电子政务流程识别与优化 81

4.1　电子政务流程概述 81

4.1.1 电子政务流程的含义 81

4.1.2　电子政务流程的特征 82

4.2　电子政务流程的相关理论 83

4.2.1　业务流程变革的理论 83

4.2.2　业务流程变革的方法与技术 85

4.2.3　业务建模方法 86

4.3　电子政务流程的识别 88

4.3.1 电子政务流程识别的思路 88

4.3.2　电子政务流程识别的常用方法 91

4.3.3　电子政务流程识别 92

4.3.4　基于元流程的政务流程建模体系 97

4.3.5　电子政务流程识别案例 101

4.4　电子政务流程优化 104

4.4.1　政务流程优化的基本思想 104

4.4.2　政务流程优化的原则 106

4.4.3　政务流程优化的方法 106

4.4.4　政务流程优化案例分析 119

第5章　电子政务信息资源整合 121

5.1 电子政务资源整合技术 121

5.1.1　Web服务 122

5.1.2　网格计算技术 125

5.1.3　工作流技术 127

5.2　电子政务资源整合模型 132

5.2.1 面向流程的电子政务体系架构 132

5.2.2　面向服务的电子政务架构 135

5.2.3　基于Web服务的工作流程整合模型 140

5.3　基于Web服务的业务流程整合实例 149

5.3.1　企业开办审批流程及其所需的资料 149

5.3.2　税务局的业务分析和组成 150

5.3.3　国税局内部工作流分析 151

5.3.4　服务的整合 152

第6章　电子政务信息资源的组织与管理 154

6.1 电子政务信息资源的组织 154

6.1.1　政务信息资源的组织模式 154

6.1.2　电子政务信息资源管理机制 156

6.1.3　电子政务信息资源整合机制 159

6.2　电子政务信息资源整合的标准 163

6.2.1 电子政务标准体系 163

6.2.2　电子政务元数据标准 165

6.2.3　信息资源目录标准 170

6.3　电子政务信息资源整合平台的构建与实现 178

6.3.1　信息资源整合的系统与部门协调架构 178

6.3.2　资源整合的平台结构 181

6.3.3 电子政务信息资源共享模型的构建与实现 183

参考文献 189

后记 192