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第一章　绩效管理概述 1

第一节　绩效管理的概念与特点 2

第二节　绩效管理的作用 8

第三节　绩效管理的主要内容 14

第二章　绩效管理的理论与实践 21

第一节　绩效管理思想的历史发展演变 22

第二节　绩效管理的理论基础 28

第三节　绩效管理的实践意义 36

第四节　绩效管理的研究方法 40

第三章　绩效管理流程、种类与方法 58

第一节　绩效管理的主要内容 60

第二节　绩效管理基本工作流程 63

第三节　绩效管理种类与层次 65

第四节　绩效管理方法 68

第四章　绩效目标与绩效计划 71

第一节　绩效目标的设计 72

第二节　绩效计划的确定 80

第三节　建立绩效考核评价指标体系 85

第五章　绩效考评管理 99

第一节　绩效考评的特点与原则 100

第二节　绩效考评的种类与方法 102

第三节　绩效考评中存在的问题 113

第四节　绩效考评工作流程 117

第五节　绩效考评体系设计 119

第六章　绩效辅导与监控 124

第一节　绩效辅导的意义与主要内容 125

第二节　绩效辅导的步骤与程序 126

第三节　绩效监控的主要环节与方法 132

第七章　绩效管理结果的反馈 137

第一节　绩效结果反馈目的 137

第二节　绩效结果反馈的方法 140

第三节　绩效面谈 143

第四节　绩效改进 149

第八章　绩效管理与企业文化 166

第一节　企业文化的基本概念与含义 167

第二节　企业文化与绩效管理 176

第三节　以绩效为导向的企业文化塑造 181

第九章　国外绩效管理 185

第一节　美、英政府的绩效管理 185

第二节　英、美、新三国的媒体组织绩效考核 189

第三节 日本的企业绩效管理特点 191

第四节　欧盟三国企业人员绩效管理 192

参考文献 196