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第一章 管理概述 1

第一节 管理和管理学 1

第二节 组织管理系统、管理职能及运作过程 10

第三节 管理思想发展史 18

第四节 管理新发展 28

第二章 计划 39

第一节 计划概述 39

第二节 计划方法 43

第三节 战略计划 55

第四节 商业计划与项目计划 59

第五节 职能计划 65

第六节 作业计划 70

第三章 管理决策 81

第一节 决策及类型 81

第二节 理性决策过程 91

第三节 决策方法 98

第四节 决策信息 111

第四章 组织 125

第一节 组织与组织工作 125

第二节 组织设计理论概述 130

第三节 组织结构类型 138

第四节 组织变革与组织创新 147

第五节 组织运行 153

第五章 人力资源管理 169

第一节 人力资源计划活动 170

第二节 人员招聘 178

第三节 员工发展 183

第四节 绩效评估 189

第五节 员工薪酬管理 193

第六章 领导 209

第一节 领导概述 209

第二节 领导理论 213

第三节 有效激励 226

第七章 沟通 253

第一节 沟通概述 253

第二节 组织沟通的渠道与网络 261

第三节 组织沟通的障碍及其改善方法 269

第八章 控制 281

第一节 控制概述 281

第二节 控制系统 284

第三节 管理控制的过程 290

第四节 控制的类型及控制的有效性 296

第五节 控制的方法及应用 303