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第一章 总论 1

第一节 组织行为学的研究范畴与学科背景 1

第二节 组织行为学的产生与发展 5

第三节 组织行为学的研究方法与技术 8

第四节 全球化时代的组织行为学 14

本章复习题 15

本章案例 15

第二章 个体行为基础 17

第一节 感觉与知觉 17

第二节 需要与动机 26

第三节 价值观、态度和工作满意度 30

本章复习题 41

本章练习 42

第三章 个性差异与管理 44

第一节 个性概述 44

第二节 性格 49

第三节 个体能力与行为 54

第四节 情感与行为 59

本章复习题 60

本章案例 61

第四章 激励 63

第一节 激励的原理 63

第二节 激励的内容理论 65

第三节 激励的过程理论 69

第四节 激励的强化理论 72

第五节 激励的一般形式和实务 72

本章复习题 75

本章案例 75

第五章 群体行为基础 77

第一节 群体概述 77

第二节 群体特性及结构 86

第三节 群体的功能 94

第四节 知识群体及其行为 97

本章复习题 100

本章案例 101

第六章 群体动力 103

第一节 群体规范 103

第二节 群体凝聚力 107

第三节 群体中的从众行为 110

第四节 群体决策 116

本章复习题 127

本章练习题 127

本章案例 128

第七章 沟通 131

第一节 沟通原理 131

第二节 组织中的沟通 138

第三节 有效沟通的障碍 143

本章复习题 157

本章案例 157

第八章 团队及其管理 159

第一节 团队及其形成 159

第二节 组织中的团队 162

第三节 团队发展 170

第四节 团队合作 175

本章复习题 186

本章案例 186

第九章 组织结构设计对行为的影响 188

第一节 组织概述 188

第二节 组织结构 191

第三节 组织设计对行为的影响 201

本章复习题 205

本章案例 206

第十章 组织动力 207

第一节 组织变革与发展 207

第二节 组织变革的阻力与克服 212

第三节 压力管理 218

本章复习题 224

本章案例 224

第十一章 组织文化 228

第一节 组织文化概述 228

第二节 组织文化研究的内容 233

第三节 跨文化组织行为 240

本章复习题 245

本章案例 246

第十二章 领导行为基础 250

第一节 领导概述 250

第二节 领导行为理论 256

第三节 领导者素质与影响力 261

本章复习题 270

本章案例 271

第十三章 冲突管理与谈判 272

第一节 冲突的产生 272

第二节 冲突分析 280

第三节 冲突处理 282

第四节 谈判技巧 289

本章复习题 301

本章案例 301

参考文献 303