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第一章 管理与管理学 1

第一节 管理的概念和作用 1

第二节 管理的性质与职能 4

第三节 管理学的特点及研究方法 7

复习思考题 10

案例分析 10

第二章 管理理论的演变及发展 14

第一节 古典管理理论 14

第二节 行为科学管理理论 23

第三节 管理理论丛林 30

第四节 管理理论的新发展 39

第五节 中国管理思想与理论 42

复习思考题 47

案例分析 48

第三章 管理者 50

第一节 管理者概述 50

第二节 管理者角色认知 51

第三节 管理者的素质模型 54

第四节 管理者技能 59

复习思考题 65

案例分析 65

第四章 管理的基本原理和原则 67

第一节 管理原理概述 67

第二节 系统管理原理 69

第三节 人本管理原理 72

第四节 责任原理 75

第五节 效益原理 77

第六节 现代管理的基本原则 80

复习思考题 84

案例分析 85

第五章 管理方法与技术 87

第一节 管理方法概述 87

第二节 管理的基本方法 88

第三节 管理的技术方法 93

复习思考题 99

案例分析 99

第六章 管理伦理和企业的社会责任 102

第一节 管理伦理概述 102

第二节 伦理是现代管理的应有追求 106

第三节 企业的社会责任 111

复习思考题 118

案例分析 118

第七章 管理环境 120

第一节 管理环境研究的意义与作用 120

第二节 环境的构成与认识 122

第三节 企业与环境分析 126

第四节 全球化与企业管理 128

复习思考题 130

案例分析 131

第八章 管理决策 132

第一节 决策概述 132

第二节 决策过程与影响因素 135

第三节 决策的基本方法 138

第四节 决策的理性限制及其应对 144

复习思考题 146

案例分析 147

第九章 计划 149

第一节 计划概述 149

第二节 计划体系 152

第三节 计划制订的步骤及方法 155

复习思考题 161

案例分析 162

第十章 组织 163

第一节 组织与组织工作 163

第二节 组织设计 167

第三节 组织结构形式 172

第四节 组织力量的整合 179

复习思考题 185

案例分析 185

第十一章 领导 187

第一节 领导概述 187

第二节 领导理论 192

第三节 领导艺术 196

复习思考题 199

案例分析 199

第十二章 控制 201

第一节 控制概述 201

第二节 控制过程 204

第三节 控制的类型 208

第四节 控制的方法 213

第五节 有效控制 217

复习思考题 221

案例分析 221

第十三章 管理创新 223

第一节 创新管理概述 223

第二节 创新管理过程 226

第三节 创新的内容 228

第四节 创新的机会、方法及策略 231

复习思考题 239

案例分析 239

第十四章 管理文化 243

第一节 文化及其与管理的关系 243

第二节 组织文化 244

第三节 跨文化管理 249

第四节 东西方管理文化的比较 255

复习思考题 258

案例分析 258

第十五章 危机管理 260

第一节 危机管理的概念和分类 260

第二节 危机管理体系 266

第三节 危机管理的原则 270

复习思考题 279

案例分析 279

参考文献 281