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第一章 管理概述 1

第一节 管理的含义与特征 1

第二节 管理的对象及其职能 3

第三节 管理者的角色与技能 6

第四节 管理学研究对象和研究方法 8

第二章 管理的主要思想及其演变 11

第一节 古典管理思想 11

第二节 行为管理学说 14

第三节 管理科学学说 17

第四节 管理理论的新潮流 19

第三章 管理的基本原理 23

第一节 系统原理 23

第二节 整分合原理 26

第三节 弹性原理 29

第四节 反馈原理 31

第五节 能级原理 34

第六节 动力原理 37

第四章 决策 41

第一节 预测 41

第二节 决策与决策理论 49

第三节 决策的过程与影响因素 52

第四节 决策的类型 54

第五节 决策的方法 57

第五章 计划 64

第一节 计划的含义、作用与原则 64

第二节 计划的类型 66

第三节 计划工作的程序 67

第四节 计划的方法 69

第六章 目标管理与战略管理 73

第一节 组织目标 73

第二节 目标管理 76

第三节 愿景与使命 79

第四节 战略环境分析 81

第五节 战略管理 83

第七章 组织设计与组织结构 88

第一节 组织的功能和类型 88

第二节 组织设计的原则和影响因素 92

第三节 组织设计的内容 94

第四节 组织结构 102

第八章 组织文化 107

第一节 组织文化的含义和类型 107

第二节 组织文化的结构和功能 110

第三节 组织文化的建设 114

第九章 组织变革 118

第一节 组织变革的原因与方式 118

第二节 组织变革的阻力及其克服 122

第三节 组织变革的程序与趋势 125

第十章 领导与领导者 131

第一节 领导的内涵 131

第二节 领导方式 135

第三节 领导的有效性 140

第十一章 激励 145

第一节 激励的含义、类型和作用 145

第二节 激励的依据 147

第三节 激励的方法和要求 153

第十二章 沟通 157

第一节 沟通的含义和作用 157

第二节 沟通方式和沟通网络 160

第三节 沟通中存在的问题及有效沟通的原则和要求 165

第十三章 控制过程 169

第一节 控制的含义与作用 169

第二节 控制的类型 171

第三节 控制过程 175

第十四章 控制方法 182

第一节 预算控制 182

第二节 全面质量控制 186

第三节 成本控制 188

第四节 管理信息与控制 192

参考文献 196

后记 197