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第1章　会展信息管理概述 1

学习目标 1

1.1　管理信息系统 1

1.2　会展信息 6

1.3　会展信息管理 8

1.4　会展信息管理的技术基础 13

1.5　本章实训 23

第2章　会展项目策划信息管理 24

学习目标 24

2.1 会展项目策划信息管理的主要内容 28

2.2　会展策划信息的收集 34

2.3　会展策划信息的管理与应用 40

2.4　本章实训 47

第3章　会展项目运营信息管理 50

学习目标 50

3.1　会展项目运营信息管理的流程 53

3.2　会展项目运营信息化管理的主要内容 54

3.3　会展项目运营信息化管理系统 58

3.4　本章实训 64

第4章　会展现场服务信息管理 65

学习目标 65

4.1　会展现场信息化服务介绍 66

4.2　会展现场信息管理系统 70

4.3　本章实训 89

第5章　会展场馆信息管理 96

学习目标 96

5.1 会展场馆信息化建设的主要模块与结构 97

5.2　会展场馆信息中心 101

5.3　展馆客户关系管理系统 104

5.4　展馆财务管理系统 108

5.5　展馆服务管理系统 109

5.6　展馆内部办公管理系统 112

5.7　本章实训 118

第6章　CRM在会展行业中的应用 122

学习目标 122

6.1　CRM概述 123

6.2　会展业CRM应用 125

6.3　本章实训 129

第7章　会展管理信息系统设计与维护 131

学习目标 131

7.1　会展管理信息系统设计流程 132

7.2　会展管理信息系统设计方法 133

7.3　会展管理信息系统用户安全管理 133

7.4　会展管理信息系统运营维护 138

7.5　本章实训 141