图书介绍
旅游酒店英语高频话题pdf电子书版本下载
- 浩瀚等编著 著
- 出版社： 北京：中国水利水电出版社
- ISBN：9787508464671
- 出版时间：2009
- 标注页数：293页
- 文件大小：59MB
- 文件页数：311页
- 主题词：旅游业－英语－口语；饭店－英语－口语
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图书目录
Chapter 1 客房预订 1
先听为主 1
多变表达 2
表示欢迎 2
前台接待 2
询问客人 3
表达谢意 3
对房间的特别要求 3
情景会话 4
熟背生巧 10
Chapter 2 登记入住 11
先听为主 11
多变表达 12
确认预订 12
取消或推迟预订 12
结算方式 13
登记入住 13
带客入房 14
退房日期 14
情景会话 14
熟背生巧 20
Chapter 3 行李服务 21
先听为主 21
多变表达 22
寄存行李 22
索取包裹 22
去客房途中 23
带进房间 23
询问行李 24
情景会话 24
熟背生巧 29
Chapter 4 处理投诉 30
先听为主 30
多变表达 31
对服务很失望 31
对……投诉 31
向客人表示歉意 32
对投诉的处理 32
情景会话 32
熟背生巧 37
Chapter 5 结账退宿 38
先听为主 38
多变表达 39
核对账单 39
账单有误 40
结账 40
告别客人 40
情景会话 41
熟背生巧 46
Chapter 6 礼宾服务 47
先听为主 47
多变表达 48
礼貌用语 48
指路 48
提送行李至前台 49
其他信息 49
情景会话 49
熟背生巧 52
Chapter 7 总机服务 53
先听为主 53
多变表达 54
请求接线 54
接通电话 54
找人通话 55
打错电话 55
不能通话 55
留言 56
电话信息 56
情景会话 56
熟背生巧 62
Chapter 8 客房服务 63
先听为主 63
多变表达 64
接待客人 64
在房间内 64
介绍房间设施 65
意见与建议 66
情景会话 66
熟背生巧 71
Chapter 9 洗衣服务 72
先听为主 72
多变表达 73
收衣服 73
洗衣费用 74
询问细节 74
送洗服务投诉 75
情景会话 75
熟背生巧 81
Chapter 10 客房清理服务 83
先听为主 83
多变表达 84
走进房间 84
打扫房间 84
房间供给 85
客人称赞 85
情景会话 86
熟背生巧 91
Chapter 11 客房送餐服务 92
先听为主 92
多变表达 93
要求客房送餐服务 93
送餐给客人 93
支付房间送餐费用 94
情景会话 94
熟背生巧 101
Chapter 12 叫醒服务 102
先听为主 102
多变表达 103
预约 103
叫醒 103
叫醒时间 104
情景会话 104
熟背生巧 108
Chapter 13 维修服务 109
先听为主 109
多变表达 110
检查事故 110
维修 110
您可以试试了 111
情景会话 111
熟背生巧 117
Chapter 14 餐桌预订 118
先听为主 118
多变表达 119
我需要预订 119
受理预订 119
取消预订 120
确认预订 120
情景会话 121
熟背生巧 127
Chapter 15 餐厅迎宾 128
先听为主 128
多变表达 129
欢迎客人 129
接待来客 129
安排就座 130
等待座位 130
情景会话 131
熟背生巧 136
Chapter 16 点菜服务 137
先听为主 137
多变表达 138
出示菜单 138
可以点菜时 138
推荐菜肴 139
有关食物过敏 139
点菜带走 140
情景会话 140
熟背生巧 145
Chapter 17 酒吧服务 147
先听为主 147
多变表达 148
点酒 148
推荐酒水 148
评价酒水 148
情景会话 149
熟背生巧 154
Chapter 18 席间服务 155
先听为主 155
多变表达 156
烧菜要求 156
上菜 156
询问卫生间 157
要求打包 157
进餐应酬 157
客人吃饱时 158
情景会话 158
熟背生巧 163
Chapter 19 咖啡厅服务 164
先听为主 164
多变表达 165
接待顾客 165
在咖啡店点餐 165
对咖啡提出特别要求 165
在咖啡店点饮料 166
情景会话 166
熟背生巧 171
Chapter 20 中餐服务 172
先听为主 172
多变表达 173
欢迎客人光临餐厅 173
引客入座 173
推荐菜肴 173
菜肴要求 174
结账 174
情景会话 175
熟背生巧 182
Chapter 21 西餐服务 183
先听为主 183
多变表达 184
点西餐 184
西餐席间 184
点评菜品 185
埋单 185
情景会话 186
熟背生巧 190
Chapter 22 结账服务 191
先听为主 191
多变表达 192
要求结账 192
支付方式 192
询问和回应价格 193
有关付账的问题 193
情景会话 194
熟背生巧 200
Chapter 23 文秘服务 201
先听为主 201
多变表达 202
寻求帮助 202
特殊要求 202
情景会话 203
熟背生巧 209
Chapter 24 邮寄服务 210
先听为主 210
多变表达 211
邮寄要求 211
关于邮票 211
寄领包裹 212
询问时间 212
情景会话 213
熟背生巧 217
Chapter 25 会务服务 218
先听为主 218
多变表达 219
会议预订 219
参加会议 219
协调布置 220
情景会话 220
熟背生巧 226
Chapter 26 信息和票务服务 227
先听为主 227
多变表达 228
指明道路 228
票务服务 229
提供信息 229
情景会话 230
熟背生巧 236
Chapter 27 美发服务 237
先听为主 237
多变表达 238
询问要求 238
清洗头发 238
发型要求 239
染发、烫发 239
情景会话 240
熟背生巧 245
Chapter 28 商场服务 247
先听为主 247
多变表达 248
迎宾导购 248
挑选商品 248
关于价格 249
柜台结账 249
情景会话 249
熟背生巧 256
Chapter 29 洗浴服务 258
先听为主 258
多变表达 259
在洗浴中心 259
按摩服务 259
桑拿浴 260
情景会话 260
熟背生巧 266
Chapter 30 康体服务 267
先听为主 267
多变表达 268
强身健体 268
健身中心 268
讨论健身 269
情景会话 269
熟背生巧 275
Chapter 31 娱乐服务 276
先听为主 276
多变表达 277
询问兴趣 277
表达兴趣 277
情景会话 279
熟背生巧 283
Chapter 32 观光旅游服务 284
先听为主 284
多变表达 285
计划旅游 285
了解信息 285
观赏风景 286
情景会话 287
熟背生巧 293