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第1章 电子商务概述 1

1.1电子商务的基本概念 2

1.2电子商务的分类 7

1.3电子商务的特点及功能 10

1.4电子商务的发展及其对社会的影响 12

1.5典型案例分析 16

本章小结 24

思考题 24

实验指导 24

第2章 电子商务的框架模型 25

2.1电子商务的参与对象 26

2.2电子商务的交易模式 29

2.3电子商务的结构模型 45

2.4电子商务环境 50

本章小结 55

思考题 55

实验指导 55

第3章 电子商务的技术基础 56

3.1电子商务与计算机网络技术 57

3.2 Internet概述 63

3.3 Intranet概述 68

3.4电子数据交换 69

3.5电子商务与Web技术 74

3.6电子商务信息安全技术 87

本章小结 99

思考题 100

实验指导 101

第4章 电子支付与网上银行 102

4.1电子支付 103

4.2电子支付工具 107

4.3网上银行 118

4.4移动电子商务 126

4.5电子支付实例分析 130

本章小结 138

思考题 138

实验指导 139

第5章 网络营销 140

5.1网上零售 141

5.2网络营销概述 147

5.3网络营销模式与策略 155

5.4网络营销环境 163

5.5网络市场调研 168

5.6网络环境的营销技术 172

5.7网络营销案例分析——百度网站的营销及推广 177

本章小结 179

思考题 180

实验指导 180

第6章 物流配送与供应链管理 181

6.1现代物流 182

6.2配送概述 185

6.3现代物流模式 189

6.4现代新技术在电子商务物流配送中的应用 193

6.5供应链管理 204

6.6企业资源计划与客户关系管理 206

6.7案例分析 209

本章小结 212

思考题 213

实验指导 213

第7章 电子政务及管理创新 214

7.1电子政务概述 215

7.2电子政务的模式与构架 222

7.3电子政务流程再造与管理创新 227

7.4电子政务的发展与对策 229

7.5案例分析 234

本章小结 237

思考题 237

实验指导 237

第8章 电子商务法律 238

8.1电子商务法律概述 239

8.2电子商务交易的法律规范 247

8.3电子商务中的税收 256

8.4电子商务中知识产权的保护 262

8.5电子商务中隐私权的保护 267

8.6电子商务中虚拟财产的保护 272

8.7案例分析——上海宣判三起涉及网络的知识产权案件 274

本章小结 276

思考题 276

实验指导 276

第9章 电子商务系统的建设 277

9.1电子商务系统的规划 278

9.2电子商务系统的设计与实现 282

9.3电子商务开发的项目管理 286

9.4企业电子商务网站建设 292

9.5企业电子商务网站实例 297

本章小结 299

思考题 300

实验指导 300

第10章 电子商务模拟实验 301

10.1实验1电子商务模拟系统入门、电子支付虚拟银行管理 302

10.2实验2 B2C模块管理 305

10.3实验3 C2C模块管理 312

10.4实验4 B2B前台注册，CA认证 313

10.5实验5 B2B后台管理及物流配送 316

10.6实验6网络营销 321

10.7实验7交易网站搭建及企业内部管理 325

参考文献 328