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总序 1

前言 1

第一章 绪论 1

第一节 管理与管理学 1

第二节 管理的职能与作用 5

第三节 管理的性质与特点 8

第四节 管理学的研究对象与方法 12

第二章 管理理论的形成和发展 16

第一节 早期管理思想 16

第二节 古典管理理论 17

第三节 现代管理理论 25

第四节 现代管理理论的新思潮 44

第五节 我国管理思想的产生及发展 46

第三章 管理的基本原理 49

第一节 系统原理 49

第二节 其他基本原理 53

第四章 决策 59

第一节 决策概述 59

第二节 决策过程 65

第三节 决策方法 68

案例阅读与思考 80

第五章 计划 87

第一节 计划概述 87

第二节 计划的类型 93

第三节 计划的编制 101

第六章 组织 108

第一节 组织概述 108

第二节 组织结构设计 112

第三节 组织运行 126

第四节 人员配备 134

第七章 领导 140

第一节 领导概述 140

第二节 领导理论 152

第三节 领导艺术 166

第八章 控制 176

第一节 控制概述 176

第二节 控制的类型和过程 181

第三节 控制的方法 186

第九章 激励 191

第一节 激励原理 191

第二节 激励理论 198

第三节 激励实务 208

案例阅读与思考 213

第十章 沟通 216

第一节 沟通概述 216

第二节 有效沟通 223

第三节 组织冲突与谈判 226

第十一章 管理创新 235

第一节 创新概述 235

第二节 管理创新的过程及其管理 246

第三节 流程再造与流程管理 249

附录一：练习题 257

附录二：练习题参考答案 301

参考文献 325