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第1章 组织设计介绍 4

1.1组织设计：是什么，不是什么 4

1.2组织设计受商业战略和运营环境驱动 6

1.3组织设计要全面考虑组织整体 7

1.4为未来设计比为现在设计更有价值 11

1.5组织设计不能掉以轻心——即使设计进展顺利，它也还是资源密集型的 11

1.6设计是一项根本性的工作而非修补性工作 13

1.7总结 14

第2章 模型、方法和设计 16

2.1模型 16

2.2方法 20

2.3设计 25

2.4案例反思 33

2.5案例工具 34

2.6总结 35

第3章 组织结构 39

3.1职能结构 39

3.2条块分割型／以产品划分的结构 40

3.3以部门／地域或市场划分的结构 41

3.4以流程划分的组织结构 42

3.5以消费群体划分的组织结构 43

3.6矩阵结构 45

3.7网络结构 46

3.8集群结构 47

3.9生命形态结构 48

3.10组织结构的决策 50

3.11管理层级和管理跨度 54

3.12案例反思 59

3.13案例分析工具 61

3.14小结 62

第4章 组织设计的计划和顺序安排 64

4.1高层次组织设计规划和程序 64

4.2变革业务案例 65

4.3组织设计计划 66

4.4组织设计的四个阶段 67

4.5案例分析 87

4.6案例分析工具 88

4.7小结 91

第5章 测评 93

5.1选择评估工具 93

5.2评估原则 108

5.3案例的反思 114

5.4本案例的适用工具 116

5.5总结 118

第6章 利益相关者参与组织设计 120

6.1利益相关者参与组织设计的五步骤 120

6.2影响利益相关者参与组织设计的要素 125

6.3案例反思 139

6.4本案例的适用工具 141

6.5总结 143

第7章 领导力和组织设计 149

7.1组织设计中的正式领导 149

7.2非正式领导 156

7.3共事 159

7.4案例反思 165

7.5本案例的适用工具 166

7.6总结 168

第8章 文化和群体过程 171

8.1组织文化 171

8.2群体过程 176

8.3案例反思 192

8.4本案例的适用工具 193

8.5总结 193

第9章 适时调整 195

9.1为什么需要具备适时调整能力 195

9.2培养应变能力 208

9.3案例反思 216

9.4本案例的适用工具 216

9.5总结 218