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成就篇：“海航现象”及其引发的若干思考 2

一、海航集团的基本情况 2

二、海航发展的三个主要阶段 6

三、海航十年历程的重要特征 8

四、“海航现象”引发的思考 13

战略篇：成功的企业战略 18

一、清晰、连贯和充满愿景的总体发展战略 19

二、独特的市场进入和扩张战略 25

三、上下游关联多元化和范围经济：海航集团产业链的延伸 32

四、基于高效管理的低成本战略与基于个性化服务的差异化战略 46

管理篇：规范的现代企业制度与先进的内部管理 54

一、股权多元化 54

二、公司治理的改善 57

三、对重组企业的制度整合 59

四、以现代信息技术为基础的管理 63

五、统分结合的财务管理 64

六、严密的服务管理 66

七、集团化人力资源管理模式 67

八、推动内部管理同国际接轨 70

资本运营篇：卓越的资本运营之道 74

一、资本运营与海航的发展 74

二、海航资本运作的主要方式与成效 80

三、海航资本运营的系统性及其特点 95

文化篇：先进的企业文化 100

一、海航企业文化的创立与发展 100

二、海航企业文化的内涵 103

三、企业家精神与海航文化 111

四、海航的企业文化培育机制 116

五、企业文化提升了海航的竞争优势 118

六、海航文化在并购重组中发挥了关键作用 122

七、海航文化带给我们的启示 126

启示篇：“海航现象”告诉我们什么 130

一、“一个创新” 130

二、“两个建设” 132

三、“三个善于” 133

四、“四个结合”原则 134