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第一篇 企业管理统计学 3

第1章 管理统计学概述 3

第一节 企业管理与管理统计学 3

第二节 管理统计学及其研究视角 9

第三节 管理统计学的应用框架 14

本章小结 18

思考与练习 19

第2章 企业战略层与战术层的绩效改进 20

第一节 企业绩效的统计度量设计原则 20

第二节 企业战略层的绩效改进 25

第三节 企业战术层的绩效改进 34

本章小结 47

思考与练习 47

第3章 企业操作层的绩效改进 49

第一节 操作层绩效改进的统计度量 49

第二节 操作层的统计思维 61

第三节 操作层绩效改进中的数理统计方法 72

本章小结 82

思考与练习 83

第4章 典型的企业绩效度量与评价技术 84

第一节 六西格玛管理 84

第二节 平衡计分卡 99

第三节 经济增加值 113

本章小结 124

思考与练习 125

第5章 企业管理统计学的应用实施 126

第一节 统计学的需求及应用实施的执行 126

第二节 统计程序 132

第三节 统计咨询 141

本章小结 150

思考与练习 151

第二篇 企业经济统计学 155

第6章 企业经济统计学概述 155

第一节 企业经济统计的定位 155

第二节 企业经济统计的基本内容及指标体系 159

第三节 企业经济统计的职能及数据采集 163

本章小结 166

思考与练习 167

第7章 企业投入指标体系 168

第一节 企业劳动力投入与报酬统计 168

第二节 企业劳动对象投入统计 179

第三节 企业生产经营设备投入统计 189

第四节 企业能源与动力投入统计 202

第五节 企业资金投入统计 211

第六节 企业科技投入统计 226

本章小结 240

思考与练习 240

第8章 企业产出指标体系 242

第一节 企业产出成果的数量统计 242

第二节 企业产出成果的质量统计 256

第三节 企业产出过程统计 265

本章小结 270

思考与练习 270

第三篇 应用案例 275

第9章 企业战略层与战术层中的应用案例 275

第一节 基于经济增加值的企业经营者考核 275

第二节 顾客满意度评价 285

第三节 市场研究 295

本章小结 303

思考与练习 303

第10章 企业操作层中的应用案例 305

第一节 统计过程控制 305

第二节 企业风险控制 316

本章小结 321

思考与练习 321

第11章 经济统计指标体系的应用案例 322

第一节 企业综合经济统计评价 322

第二节 员工绩效测评方案的设计与实施 327

第三节 某市燃气公司内部部门绩效评价 329

本章小结 332

思考与练习 332

参考文献 333