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第一章 营销策划概述 1

第一节 策划与营销策划 2

第二节 营销策划的类型 15

第三节 营销策划思维 19

第二章 市场营销策划的基本流程 26

第一节 市场营销策划的理念与原则 26

第二节 市场营销策划的步骤 37

第三节 市场营销策划的方法 40

第四节 市场营销策划书的设计与撰写 45

第三章 市场调研与市场预测策划 66

第一节 市场调研策划的内容 68

第二节 市场调查表和问卷策划 86

第三节 组织调研实施 95

第四节 市场预测策划 98

第四章 市场营销战略策划 109

第一节 市场营销战略策划概述 109

第二节 营销战略策划的形成 114

第五章 满足消费者的需求与顾客满意策划 156

第一节 消费者需求及其心理学依据 157

第二节 消费者需求及其购买行为分析 162

第三节 顾客满意策划 170

第六章 市场定位策划 182

第一节 市场定位策划 182

第二节 市场细分策划 188

第三节 目标市场选择策划 201

第四节 市场定位策划过程与策略 208

第七章 企业形象策划 216

第一节CIS企业形象策划概述 216

第二节 企业形象策划的程序 228

第三节CIS具体策划 230

第八章 产品策划 253

第一节 基于产品整体概念的产品策划 254

第二节 基于产品生命周期阶段策略策划 257

第三节 产品组合策略策划 265

第四节 产品品牌策略策划 269

第五节 包装策略策划 279

第六节 新产品开发与推广策划 283

第九章 价格策划 292

第一节 定价策划影响因素与选择的方法 293

第二节 价格策略策划 305

第十章 分销渠道策划 320

第一节 分销渠道策划概述 320

第二节 中间商选择策划 335

第三节 直复营销策划 344

第四节 物流系统策划 350

第十一章 促销策划 364

第一节 促销与促销组合 364

第二节 人员推销策划 371

第三节 广告策划 388

第四节 营业推广 394

第五节 公关策划 403

第十二章 整合营销策划 425

第一节 整合营销概述 426

第二节 整合营销传播（沟通）策划 432

第三节 整合营销传播策划 445

第十三章 网络营销策划 453

第一节 网络营销与传统营销的比较 454

第二节 网络营销策划概述 466

第三节 网络营销运作策划 469

第十四章 营销策划创新模式 481

第一节 关系营销策划模式 482

第二节 绿色营销策划 494

第三节 定制营销策划 500

第四节 文化营销策划 505

第五节 交叉营销策划 510

第六节 几种营销策划观念 514

参考文献 523