图书介绍
生存期销售人员的系统训练pdf电子书版本下载
- 秦毅著 著
- 出版社: 北京市:北京大学出版社
- ISBN:9787301157152
- 出版时间:2009
- 标注页数:186页
- 文件大小:49MB
- 文件页数:195页
- 主题词:销售学-基本知识
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图书目录
总自检 1
前言 2
第一章 生存期销售人员的培训要点 3
引子 鹰的一家 3
一、生存期销售人员的七大挑战 9
二、生存期销售人员的培训要点 30
第二章 客户知识的掌握与运用 43
一、客户知识及掌握现状 43
二、客户知识所包含的内客 50
三、应用客户知识时应注意的问题 63
第三章 客户心理与推销步骤 69
一、客户心理第一阶段:感觉良好 69
二、客户心理第二阶段:确定需求 78
三、客户心理第三阶段:评估比较 87
四、客户心理第四阶段:决定购买 94
第四章 电话预约的步骤和技巧 105
一、电话预约中的常见问题 105
二、电话预约过程中的关键步骤 111
三、处理客户拒绝时的常用技巧 125
第五章 了解客户背景的方法与技巧 135
一、初次拜访中的常见错误 135
二、了解客户背景信息的方法和技巧 142
第六章 销售人员自信心的塑造与培养 155
一、销售人员的九大心理障碍 155
二、销售人员缺乏自信时的外在表现 164
三、塑造销售人员自信心的方法与渠道 167
参考答案 177