IT产品营销案例实训pdf电子书版本下载

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项目1 IT产品营销服务职业素养 1

活动1 掌握IT产品营销人员的职业素养要求 1

活动2 了解店面销售服务礼仪 4

活动3 了解IT产品营销人员的职业道德和职业意识 7

活动4 了解IT产品营销人员的职业技能 10

技能训练 12

项目小结 13

思考题 14

项目2 IT产品营销服务标准与政策 15

活动1 IT产品质量标准 15

活动2 IT产品相关质量认证 23

活动3 消费者权益保护相关法规 25

技能训练 26

项目小结 26

思考题 27

项目3 IT产品营销技巧 28

活动1 店面选址和商品陈列 28

活动2 发现潜在用户 35

活动3 现场接待客户 39

活动4 高效识别客户购买信号 41

技能训练 43

项目小结 44

思考题 44

项目4 IT产品营销实务 45

活动1 探知客户需求 45

活动2 商品介绍 48

活动3 应对客户异议 50

活动4 促进成交 57

活动5 提供满意的售后服务 60

技能训练 63

项目小结 63

思考题 64

项目5 电子商务和IT产品网络销售 65

活动1 电子商务基本知识 66

活动2 IT产品网上销售 71

活动3 网络营销基本技巧 80

技能训练 81

项目小结 82

思考题 82