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第1章 物流市场调研方案设计 1

1.1物流市场及物流市场调研的内容 2

1.1.1物流、物流企业、物流市场 2

1.1.2物流市场调研的内容 4

1.2物流市场调研方案设计的内容 5

1.2.1确定调研目的 6

1.2.2确定调研对象和调研单位 6

1.2.3确定调研项目 6

1.2.4制订调研提纲和调研表 7

1.2.5确定调研时间、地点和调研工作期限 7

1.2.6确定调研方式和方法 7

1.2.7确定调研资料整理和分析方法 8

1.2.8确定提交报告的方式 8

1.2.9制订调研的组织计划 8

1.3调研方案的评价 8

1.3.1调研方案的可行性研究 8

1.3.2调研方案的评价方法 10

1.4相关理论 11

1.4.1市场调研方式 11

1.4.2市场调研方法 12

本章小结 24

思考与练习 25

实训与考核 25

第2章 物流市场调研方案的实施 26

2.1实施前的知识准备 27

2.1.1随机抽样技术 27

2.1.2抽样误差的计算 30

2.1.3抽样数目（样本量）的确定 32

2.1.4总体资料的推断 33

2.1.5非随机抽样技术 34

2.2问卷设计技术 36

2.2.1问卷的类型 36

2.2.2问卷设计的格式 37

2.2.3问卷设计的原则与程序 38

2.2.4问卷中的常用量表 44

2.3方案实施队伍的组建与培训 50

2.3.1调研队伍的组建 50

2.3.2调研队伍的培训 51

2.4方案实施的监督管理 54

2.4.1实施过程的监督 54

2.4.2数据质量的评价 56

本章小结 59

思考与练习 59

实训与考核 60

第3章 调研资料整理 61

3.1调研资料审核 63

3.1.1调研资料审核的内容 63

3.1.2调研资料审核的过程 64

3.2调研资料分组处理 65

3.2.1统计分组 65

3.2.2次数分布 68

3.3调研资料的编码和录入 72

3.3.1选择编码方式 73

3.3.2编制编码表 74

3.3.3录入资料信息 76

3.4调研资料的统计汇总 77

3.4.1选择统计汇总方式 77

3.4.2利用Excel进行数据排序和分类汇总 78

3.5调研资料的数据显示 81

3.5.1统计表 81

3.5.2统计图 85

本章小结 96

思考与练习 96

实训与考核 97

第4章 调研资料统计分析 100

4.1构建统计分析指标体系 101

4.1.1选择统计指标，构建指标体系 101

4.1.2统计指标体系的表现形式 102

4.2静态分析方法 104

4.2.1总量指标分析 104

4.2.2相对指标分析 105

4.2.3平均指标分析 108

4.2.4标志变异指标分析 114

4.3动态分析方法 118

4.3.1动态数列分析 118

4.3.2统计指数分析 127

本章小结 143

思考与练习 143

实训与考核 146

第5章 物流需求预测 148

5.1明确物流需求预测的工作过程 150

5.1.1确定物流需求预测目标 150

5.1.2收集、整理市场资料 150

5.1.3选择预测方法与建立预测模型 150

5.1.4分析预测误差 151

5.2时间序列预测 152

5.2.1平均数预测 152

5.2.2趋势预测法 163

5.2.3季节分析预测 168

5.3回归分析预测法 170

5.3.1一元线性回归预测法的基本步骤 171

5.3.2一元线性回归预测法 171

本章小结 179

思考与练习 180

实训与考核 181

第6章 撰写物流市场调研报告 184

6.1撰写物流市场调研报告前的准备 185

6.2物流市场调研报告撰写的原则与要求 186

6.3物流市场调研报告的结构 186

6.3.1前文 187

6.3.2正文 188

6.3.3结尾 188

6.4调研报告的沟通 188

本章小结 191

思考与练习 191

实训与考核 191

附表1随机数字表 193

附表2正态分布概率表 198

附表3相关系数检验表 200

参考文献 201