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第一章 绪论 1

第一节 管理概述 1

第二节 管理的基本问题 6

第三节 管理学研究的对象与方法 11

第二章 管理者 16

第一节 管理者的角色与能力 16

第二节 管理者的责任与任务 21

第三章 管理理论与思想的形成和发展 29

第一节 科学管理理论 30

第二节 现代管理理论 36

第三节 后现代管理理论与思想的新发展 42

第四章 人性的假设 50

第一节 人性的假设与管理 51

第二节 人本管理 58

第五章 愿景与战略管理 65

第一节 愿景与使命 65

第二节 经营环境分析 71

第三节 经营战略与战略管理 75

第六章 计划与决策 87

第一节 计划 87

第二节 决策 97

第三节 决策方法 102

第七章 组织 112

第一节 组织与组织工作 112

第二节 组织设计 115

第三节 组织设计的关键问题 122

第八章 领导与激励 131

第一节 领导与领导力 132

第二节 领导理论 133

第三节 激励与需求理论 141

第四节 激励的认知过程理论 148

第九章 沟通 153

第一节 沟通概述 154

第二节 管理沟通 159

第三节 组织冲突与谈判 165

第十章 控制 171

第一节 控制概述 171

第二节 控制工作过程 179

第三节 控制方法 182

第十一章 创新 192

第一节 组织变革 192

第二节 创新的基本内容 198

第三节 创新的过程和组织 205

第十二章 目标管理 210

第一节 目标管理概述 210

第二节 组织目标的确定 216

第三节 目标管理的实施 223

第十三章 企业文化 229

第一节 企业文化的概念、特征与结构 230

第二节 企业文化的内容与作用 234

第三节 企业文化的塑造 241

第十四章 人力资源规划与培训 249

第一节 人力资源规划 250

第二节 人员招聘 253

第三节 人员培训与薪酬 259

第十五章 绩效管理 268

第一节 绩效管理过程与实施要求 268

第二节 绩效评估的程序与方法 274

第三节 绩效考核指标设计 280

第四节 绩效分析与改进 287

第十六章 有效管理者的技能 292

第一节 有效管理者 292

第二节 有效管理者的技能 294

第三节 培养他人和自我发展 305

第十七章 管理咨询 310

第一节 管理咨询概述 310

第二节 企业自我诊断 316

第十八章 “互联网＋”管理 323

第一节 互联网概述 324

第二节 “互联网＋”时代的企业管理 328

第三节 移动互联网与商业模式 333

参考文献 344