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我们的目的是销售，否则便不是做广告&大卫·奥格威 1

代理商面对的新挑战&马丁索罗 10

困境中的经营策略&罗德·莱特／宋秩铭 16

广告业所面临的产业冲击&曾百川 24

广告创作人才的培养&宋秩铭 33

谈专业&叶明桂 40

内心特立独行的业务企划&Mark Blair 45

谈策略&叶明桂 49

如何开会&叶明桂 54

负责到底的激发者&韦棠梦 59

出走日&罗莹 66

良好客户关系的讯号&劳瑞尔·瑞奇 71

客户服务人员的高标准&宋秩铭 75

代理商应重视的消费者洞察&邓台贤 83

客户服务对谈&黄树基／李景宏 87

巨细靡遗的优质客户服务&杨锦萍 100

大创意&理查·范乐尔 109

故事性诉求&大卫·马丁 118

当你握着后期这双面刃&何硕 126

从狄更斯到电子邮件&周克·艾略特／杰克·皮耶史考特 132

鬼才导演DAVID龚的传奇故事&郑以萍 156

记录奥美“稀有动物”的足迹——专访前奥美创意总监张伟能&刘竹华 176

右岸创意大会&刘继武 193

看见需要，给你想要&顾崇龄 198

创意求生感想&黎音 203