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第一章 绪论 1

第一节 人力资源管理的基本概念 3

第二节 人力资源管理的历史阶段与发展趋势 9

第三节 人力资源战略管理 15

第四节 人力资源管理从业人员的资质要求 26

第二章 工作分析 37

第一节 工作分析概述 38

第二节 工作分析的方法与流程 43

第三节 工作分析的产出 54

第四节 工作设计 57

第三章 人力资源规划 71

第一节 人力资源规划概述 72

第二节 人力资源规划的内容与流程 76

第三节 人力资源规划的预测技术 84

第四节 人力资源的供求调节 91

第五节 人力资源信息系统 93

第四章 招募与录用 99

第一节 人员招募概述 100

第二节 招募渠道的选择 108

第三节 人员甄选 117

第四节 人员录用 124

第五章 人员测评 131

第一节 人员测评概述 132

第二节 人员测评的原理 135

第三节 人员测评的指标体系 142

第四节 人员测评的常用工具 146

第六章 培训与开发 161

第一节 员工培训概述 162

第二节 培训需求分析 169

第三节 培训方式及其选择 172

第四节 培训效果的评估 180

第五节 管理人员的培训开发 182

第七章 职业生涯管理 191

第一节 职业生涯管理及相关概念 192

第二节 职业选择理论 196

第三节 职业发展模式 201

第四节 组织对员工的职业生涯管理策略 208

第八章 绩效考核与管理 217

第一节 绩效管理概述 219

第二节 绩效管理的流程 222

第三节 绩效考核的方法 231

第四节 绩效反馈面谈 248

第九章 薪酬管理 255

第一节 薪酬的基本概念 256

第二节 薪酬体系设计 263

第三节 薪酬模式 274

第四节 整体薪酬激励计划 278

第十章 员工福利 291

第一节 员工福利概述 292

第二节 员工福利计划与管理 302

第三节 弹性福利计划 308

第十一章 劳动关系管理 315

第一节 劳动关系的基础知识 316

第二节 劳动关系的建立与终止 324

第三节 劳动争议的处理 330

附录1工作适应性评价 343

附录2操作岗位工作分析观察表（节选） 347

附录3企业人力资源管理有效性评价表 351

附录4最佳人力资源管理实践评价表 355