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绪论 1

第一节 职业汉语概述 1

一、职业汉语的含义 1

二、职业汉语的特点 1

三、学习职业汉语的意义 2

第二节 职业汉语能力 3

一、职业汉语能力的含义 3

二、职业汉语能力的获得 4

思考与训练 6

第一章 职场文本解读 7

第一节 职场文本解读含义 7

一、职场文本解读的概念 7

二、职场文本解读的特点 7

第二节 职场文本解读能力 8

一、良好的感受能力 8

二、广博的文化素养 10

三、丰富的生活阅历 13

第三节 职场文本解读方法 15

一、观文识体 16

二、宏观微览 21

三、提要钩玄 25

思考与训练 28

第二章 职场口语表达 29

第一节 职场口语表达概述 29

一、职场口语表达的概念 29

二、职场口语表达的特点 29

第二节 职场口语表达能力 30

一、规范使用普通话 30

二、准确聆听信息 31

三、恰当表达意图 36

第三节 职场口语表达方法 47

一、发言 47

二、交谈 51

三、讨论 59

思考与训练 60

第三章 职场书面表达 63

第一节 职场书面表达的含义 63

一、职场书面表达的概念 63

二、职场书面表达的特点 64

第二节 职场书面表达能力 64

一、正确规范使用文字 65

二、准确恰当运用词语 73

三、严谨周密组织语段 85

第三节 职场书面表达的方法 94

一、陈述 94

二、论析 99

三、解说 101

思考与训练 102

第四章 职场文书写作 105

第一节 职场文书的含义 105

一、职场文书的概念 105

二、职场文书的特点 105

第二节 职场文书的要素 106

一、材料 106

二、主题 112

三、结构 115

四、语言 120

五、表达方式 123

六、起草与修改 129

思考与训练 133

第三节 职场公务文书的写作 134

一、决定 134

二、通告 136

三、通知 138

四、通报 142

五、报告 144

六、请示 147

七、批复 149

八、意见 151

九、函 154

十、会议纪要 157

思考与训练 161

第四节 职场事务文书的写作 163

一、总结 163

二、计划 166

三、启事 169

四、倡议书 170

五、建议书 172

六、投诉书 173

七、协议书 175

八、合同书 176

九、讲话稿 180

十、求职书 182

思考与训练 186

第五章 国家职业汉语能力测试应试指要 188

第一节 国家职业汉语能力测试简介 188

一、国家职业汉语能力测试的内涵 188

二、ZHC的特点 189

三、ZHC内容构成、成绩及证书 189

四、ZHC奖励措施 190

第二节 阅读理解能力测试 190

一、阅读理解能力测试标准 190

二、阅读理解能力测试指要 191

第三节 书面表达能力测试 195

一、书面表达能力测试标准 195

二、书面表达能力测试指要 196

附录一 中华人民共和国国家标准·出版物上数字用法的规定 203

附录二 中华人民共和国国家标准·标点符号用法 208

附录三 中华人民共和国国家标准·国家机关公文格式 215

附录四 ZHC能力测试模拟题 226

参考文献 245

后记 246