商务文书写作与处理pdf电子书版本下载

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第一章 认识文书与商务文书 1

第一节 认识文书 3

第二节 认识商务文书 20

第二章 公文写作ABC 25

第一节 认识公文写作的特点与功能 27

第二节 明确公文写作要素与要求 30

第三节 熟悉公文的文体特征 52

第四节 把握公文写作的基本步骤 57

第三章 常用文书的撰写 63

第一节 决定、批复 65

第二节 公告、通告 76

第三节 通知、通报 82

第四节 意见、议案 97

第五节 请示、报告 104

第六节 函、会议纪要 112

第四章 商情调研文书的撰写 124

第一节 市场调查报告 125

第二节 市场预测报告 131

第三节 可行性研究报告 135

第四节 经济活动分析报告 145

第五章 商务契约文书的撰写 154

第一节 意向书 156

第二节 合同、协议书 160

第三节 业务洽谈纪要 167

第四节 招标书、投标书 170

第六章 商务函电的撰写 178

第一节 商务函电的写作要求 179

第二节 商务书信 187

第三节 商务传真、电子邮件及电报 205

第七章 商务礼仪文书的撰写 219

第一节 商务礼仪文书的写作要求 221

第二节 礼仪函电 223

第三节 礼仪致词 233

第四节 礼仪帖卡 240

第八章 商务管理与事务文书的撰写 253

第一节 商务管理与事务文书概述 254

第二节 商务计划 261

第三节 总结与报告 266

第四节 规章制度 275

第五节 备忘短信 280

第九章 商务文书处理方法 292

第一节 商务文书的制发与传递 294

第二节 商务文书的接收与处理 296

第三节 商务信息的归档保存 299