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第1章 现代物流管理的发展 1

1.1 现代企业经营模式的变革 3

1.2 现代物流管理的概念和基本特征 15

1.3 现代物流的职能与作业活动一体化 23

1.4 现代物流管理组织变革 25

第2章 物流客户服务及其战略决策 32

2.1 物流客户服务的内涵 34

2.2 物流客户服务细分与差异化的服务战略 40

2.3 最优物流客户服务水准决策 46

2.4 物流客户服务战略决策 49

第3章 专业物流服务提供商及其战略 57

3.1 第三方物流及其局限 59

3.2 逐渐凸显的第四方物流 65

3.3 中国物流产业的发展 72

第4章 战略采购与精益供应管理 81

4.1 基于价值增值的采购管理 84

4.2 战略采购的实践与趋势 90

4.3 采购物资的细分管理 96

4.4 战略采购的职能与管理组织结构 100

4.5 供应商认证细分与供应商管理 111

第5章 库存决策与协同库存管理 129

5.1 库存管理的基本原理和方法 133

5.2 库存决策模型 138

5.3 分销需求计划 163

5.4 VMI与JMI 170

第6章 物流运输配送决策与集运 175

6.1 现代物流运输配送的特点 178

6.2 运输配送策略 189

6.3 运输配送决策中的优化方法 194

6.4 共同配送 205

第7章 订单处理与物流信息系统 214

7.1 物流信息的功能和特征 217

7.2 订单处理的流程与管理 219

7.3 电子采购与电子市场的发展 228

7.4 物流信息技术 244

7.5 射频识别技术 264

7.6 物流运输企业的信息管理系统 269

7.7 社会物流基础设施及公共协同物流信息平台 273

第8章 战略导向的物流成本管理 278

8.1 物流成本的定义与内容 282

8.2 物流成本测度方法体系 286

8.3 物流成本核算与管理框架 298

8.4 物流管理会计的内容与本质 305

第9章 物流中心的管理与建设 311

9.1 物流中心及其系统结构因素 313

9.2 企业物流中心的设置与再建 321

9.3 物流中心内的合理化 326

9.4 物流中心信息管理系统结构 330

第10章 整合现代物流绩效管理 345

10.1 现代物流综合绩效管理 348

10.2 现金流量周期 362

10.3 逆向物流与绿色供应链 368

参考文献 379