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第1编　管理基础 1

第1章　管理系统 1

学习目标 1

1.1　管理与管理系统 3

1.2　管理主体——管理者 10

1.3　管理机制与方法 16

1.4　管理创新 20

本章小结 26

主要概念和观念 26

基本训练 27

第2章　管理理论的产生与发展 31

学习目标 31

2.1　古典管理理论 33

2.2　行为科学理论 44

2.3　管理理论丛林 48

2.4　管理理论新思潮 55

本章小结 66

主要概念和观念 66

基本训练 67

第2编　管理载体 71

第3章　组织工作 71

学习目标 71

3.1　组织与组织工作 73

3.2　组织工作的基础与原理 81

3.3　组织结构的类型 85

本章小结 96

主要概念和观念 96

基本训练 96

第4章　组织设计 101

学习目标 101

4.1　部门设计 103

4.2　层次设计 107

4.3　职权设计 111

4.4　人员设计 118

4.5　制度设计 126

本章小结 131

主要概念和观念 132

基本训练 132

第5章　组织运行 136

学习目标 136

5.1　授权 138

5.2　委员会 141

5.3 团队 146

5.4　非正式组织 153

5.5　组织变革 156

本章小结 165

主要概念和观念 166

基本训练 166

第3编　管理过程 170

第6章　计划工作 170

学习目标 170

6.1　计划工作的程序与方法 171

6.2 目标 183

6.3 目标管理 189

本章小结 195

主要概念和观念 195

基本训练 196

第7章　战略管理与决策 199

学习目标 199

7.1　战略管理 200

7.2　决策 216

本章小结 227

主要概念和观念 228

基本训练 228

第8章　领导工作 232

学习目标 232

8.1　领导的实质与作用 233

8.2　有关领导的理论 241

8.3　领导艺术 250

本章小结 257

主要概念和观念 257

基本训练 257

第9章　激励 262

学习目标 262

9.1　激励的过程 263

9.2　有关激励的理论 272

9.3　激励的方式与要求 283

本章小结 293

主要概念和观念 293

基本训练 293

第10章　沟通 297

学习目标 297

10.1　沟通的类型 298

10.2　沟通的原则与途径 309

10.3　沟通的技能 318

本章小结 328

主要概念和观念 328

基本训练 328

第11章　控制工作 333

学习目标 333

11.1　控制的原理 334

11.2　控制的过程与类型 343

11.3　控制的手段与方法 350

11.4　管理绩效评价 360

本章小结 362

主要概念和观念 363

基本训练 363

参考文献 368