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第一章 市场营销与市场营销学 1

第一节 市场营销的涵义与功能 1

第二节 市场营销指导思想的演变 8

第三节 市场营销学的研究对象、学科性质与研究方法 12

第二章 市场营销战略与管理 21

第一节 市场营销战略及其规划步骤 21

第二节 市场营销管理过程 30

第三节 市场营销管理与环境 37

第三章 购买者行为分析 48

第一节 消费者购买行为分析 48

第二节 组织购买行为分析 61

第四章 市场调查与预测 75

第一节 市场调查与预测概述 75

第二节 市场调查的程序和方法 80

第三节 市场测量的概念和方法 92

第四节 市场预测的程序和方法 100

第五章 市场细分与目标市场营销 120

第一节 市场细分 120

第二节 目标市场决策 129

第三节 市场定位 135

第六章 产品策略 141

第一节 产品的涵义与产品组合策略 141

第二节 商标与包装策略 151

第三节 产品生命周期 159

第四节 新产品开发 166

第七章 价格策略 175

第一节 影响企业定价的基本因素 175

第二节 定价方法 181

第三节 定价策略 187

第八章 分销策略 197

第一节 分销渠道的概念与类型 197

第二节 分销渠道的选择与管理 205

第三节 物流决策 214

第四节 中间商 220

第九章 促销策略 229

第一节 促销与促销组合 229

第二节 广告 235

第三节 人员推销 242

第四节 营业推广 249

第五节 公共关系 254

第一节 市场营销计划 260

第十章 市场营销的计划、组织与控制 260

第二节 市场营销组织 268

第三节 市场营销控制 275

第十一章 服务业市场营销 285

第一节 服务的特征与分类 285

第二节 服务业的基本营销组合策略 290

第三节 服务业的扩展营销策略 298

第四节 服务质量管理 307

第十二章 国际市场营销 316

第一节 国际市场营销分析 316

第二节 国际目标市场决策 325

第三节 国际市场营销策略 330

参考书目 340

后记 341