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中文版前言 1

导言 1

1．宗旨 1

2．中心 2

3．读者 3

4．读法 3

5．用语 5

6．作者背景 5

7．素材 6

第一篇 团队特性 9

一、团体和工作队的区别 9

1．工作队的特征 9

2．团体和工作队的区别 15

3．小结 20

二、资源、任务和职责 22

1．资源 22

2．任务 33

3．职责 34

4．任务和资源要平衡 36

5．小结 40

三、领导 42

1．确定职责 42

2．选择策略 48

3．选择风格 54

4．小结 59

四、个人形象 61

1．成就感 61

2．认可 64

3．威信 67

4．目的 69

5．小结 73

第二篇 运作方法 77

五、成果和运作方法 77

1．成果还是方法 77

2．运作方法的4个层次 79

3．小结 90

六、对运作方法的管理 92

1．程序和有效率的会议 92

2．结构和资源最大利用 107

3．行为和有效沟通 115

4．社会动态和公开化氛围 120

5．小结 126

七、运作方法和个人 129

1．成就感 129

2．认可 131

3．威信 134

4．目的 135

5．摆 137

6．小结 144

第三篇 技能 150

八、互动技能 150

1．选择 150

2．反馈 151

3．实践 152

九、团体工作的技能 154

1．发言时间 154

2．信息 166

3．想法 176

4．反应 191

5．了解清楚 207

6．小结 212

十、运作方法的管理技能 214

1．管理会议 214

2．团体动态管理 221

3．小结 235

十一、发挥影响的技巧 238

1．劝喻的风格 238

2．劝喻的策略 245

3．劝喻的技巧 252

4．小结 262