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绪论 1

基础篇 1

第一章 CI概论 1

第一节 CI的历史渊源 1

第二节 CI的定义 8

第二章 企业形象 15

第一节 企业形象概论 15

第二节 CIS的构成 28

第三章 CI的功能 42

第一节 CI功能综述 42

第二节 CI的企业内部功能 49

第三节 CI的企业外部功能 57

第四章 CI的理论 67

第一节 谋略论中的 CI理论 67

第二节 企业经营战略学中的CI理论 70

第三节 市场营销学中的CI理论 73

第四节 广告学中的 CI理论 76

第五节 社会心理学中的CI理论 78

第六节 公共关系学中的CI理论 80

第七节 管理学中的 CI理论 82

第八节 组织行为学中的CI理论 85

第九节 企业文化学中的CI理论 87

第十节 技术美学中的CI理论 89

第五章 CI设计的导向 91

第一节 CI设计的民族化导向 91

第二节 CI设计的个性化导向 96

第三节 CI设计的社会化导向 104

第四节 CI设计的标准化导向 107

第六章 CI设计的核心 109

第一节 标志的设计 109

第二节 标准字的设计 118

第三节 标准色的设计 127

实务篇 140

第七章 CI总策划 140

第一节 CI委员会 140

第二节 CI执行委员会 144

第三节 CI计划的基本程序 145

第四节 企业识别系统开发作业流程表 148

第五节 CI作业企划案方式 152

第六节 CI对内对外发表 154

第七节 CI导入计划结束 160

第八节 CI的投资问题和时间问题 162

第九节 导入CI的关键问题 163

第八章 问题提出：现状分析 170

第一节 市场经营外在压力分析 170

第二节 企业内部自觉的需求 172

第三节 企业面临的具体问题 174

第九章 CI问题展开：企业实态调查分析 177

第一节 企业实态调查的重点 177

第二节 调查体系的组合 179

第三节 调查理论和流程设定 181

第四节 调查问卷的制定 181

第五节 调查的实施 192

第六节 结果处理与分析 203

第七节 关键问题 215

第十章 CI问题解决：企业理念识别（MI） 218

第一节 企业理念识别（MI）——企业的“心” 218

第二节 事业领域再确认 224

第三节 竞争者分析和竞争定位 226

第四节 竞争性营销策略 230

附：企业理念 237

第十一章 CI问题解决：企业活动识别（BI） 241

第一节 企业活动识别（BI）——企业的“手” 241

第二节 企业内部的活动识别 241

第三节 新产品开发策略 250

第四节 形象广告策略 254

第五节 企业关系者的讯息传递 263

第十二章 CI问题解决：企业视觉识别（VI） 266

第一节 企业视觉识别（VI）——企业的“脸” 266

第二节 VI设计的基本规则 268

第三节 VI设计方法 272

第四节 CI手册 276

第五节 VI设计的关键问题 282

第十三章 CI效果评估 285

第一节 CI效果测定 285

第二节 CI的实施管理 288

第三节 CI的系统循环过程 290

应用篇 292

北京麦当劳CI战略 292

四通集团CI战略 297

东怡（台湾）营造CI战略 311