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第一节 营销管理的产生和发展 1

第一章 绪论 1

第二节 营销管理的研究方法 6

第三节 营销管理的目标、任务和内容 7

第二章 营销环境 14

第一节 研究营销环境的意义 14

第二节 间接环境因素 17

第三节 直接环境因素 23

第四节 营销环境分析 25

第三章 需求和需求行为 28

第一节 消费品需求分析 28

第二节 工业品需求分析 41

第三节 服务产品与需求行为分析 48

第一节 营销调研的内容和程序 55

第四章 营销调研和营销信息系统 55

第二节 营销调研的基本方法 58

第三节 市场营销信息系统（MIS） 64

第四节 企业营销机会的分析和评价 68

第五章 市场细分和目标市场 75

第一节 市场细分 75

第二节 消费品市场细分 79

第三节 工业品市场细分 84

第四节 目标市场 85

第六章 市场竞争战略与市场发展战略 96

第一节 市场竞争战略 96

第二节 市场发展战略 102

第三节 确定企业营销战略的辅助方法 106

第一节 产品整体概念 112

第七章 产品策略 112

第二节 产品生命周期策略 114

第三节 新产品开发 118

第四节 产品组合 124

第五节 产品的品牌和包装 127

第八章 定价策略 135

第一节 定价策略的基本影响因素 135

第二节 产品定价的程序和方法 146

第三节 价格策略 151

第四节 新产品定价策略和价格变动 155

第九章 营销渠道策略 158

第一节 营销渠道的作用与类型 158

第二节 营销渠道的选择和渠道策略 163

第三节 物流管理 169

第一节 促销概述 178

第十章 促销策略 178

第二节 人员推销 184

第三节 广告 189

第四节 营业推广 196

第五节 公共关系 199

第十一章 营销组织 204

第一节 营销组织的特点及其演变 204

第二节 市场营销组织的形式和原则 208

第三节 目标管理 214

第十二章 市场营销控制 220

第一节 市场营销控制及其步骤 220

第二节 年度营销计划控制 224

第三节 获利性控制 229

第四节 战略控制 231