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前言 1

第一章 绪论 1

第一节 市场营销调研的意义 1

第二节 市场营销调研的要求 6

第三节 市场营销调研的发展和现状 9

第二章 市场营销决策所需的资料 16

第一节 市场营销因素组合 17

第二节 可控因素 21

第三节 不可控因素 26

第四节 销售资料的主要类型 30

第三章 市场营销调研决策过程 35

第一节 市场营销调研的步骤 35

第二节 市场营销调研的决策过程 41

第四章 市场营销调研设计 50

第一节 解释调研的目的 52

第二节 作与调研项目有关的形势分析 53

第三节 进行非正式的调查 56

第四节 系统地阐述问题 57

第五节 制定正式的调查计划 59

第五章 市场营销调研必需的物质条件 64

第一节 企业内调研部门所必备的条件 64

第二节 合理选择市场调查代理公司 74

第六章 资料的搜集 79

第一节 资料搜集的原则 79

第二节 资料的分类 82

第三节 资料的来源 86

第四节 我国第二手资料的外部来源列举 92

第一节 普查资料 100

第七章 美国第二手资料的来源列举 100

第二节 注册资料 103

第三节 索引和指南 104

第四节 其他综合统计资料 108

第五节 调研报告资料 111

第六节 商业资料 112

第八章 原始资料的搜集 120

第一节 调查法 120

第二节 观察法 124

第三节 实验法 126

第四节 调查表的设计 130

第一节 抽样调查在市场调查中的作用 142

第九章 抽样调查法 142

第二节 抽样调查的步骤 143

第三节 抽样技术 154

第十章 资料的整理和分析 161

第一节 资料的整理 161

第二节 资料的分析和解释 176

第十一章 准备和呈报调查报告 183

第一节 准备和呈报调查报告 183

第二节 美国市场调研案例 192

第十二章 市场预测 203

第一节 市场预测的基本特点 203

第二节 市场预测的分类和步骤 206

第三节 市场预测的方法 208