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第一部分 讲话的技巧 1

序 1

第一章 贸易人员作为讲话者 2

第二章 讲话前的准备 6

第三章 讲话结构 15

第四章 人的因素 22

第五章 视觉用具 29

第六章 专业性讲话 35

第七章 有效的倾听 45

第二部分 写作及阅读技巧 51

序 51

第八章 文字写作：准备与口授 52

第九章 写作风格 54

第十章 起草信件 66

第十一章 起草报告 71

第十二章 大型报告 82

第十三章 阅读技巧， 91

序 96

第三部分 开会的技巧 96

第十四章 会议主席（一）会场之外 97

第十五章 会议主席（二）主持会议 106

第十六章 会议主席（三）把握与会者 112

第十七章 会议中的行为（一）发言者的行为 127

第十八章 会议中的行为（二）听众的行为 135

第十九章 秘书的作用 139

第二十章 例会 143

第二十一章 大型会议 149

第四部分 面谈的技巧 156

序 156

第二十二章 面谈 157

第二十三章 面试 165

第二十四章 鉴定 174

第二十五章 谈判 182

第二十六章 应试者 193

结论 199