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第一章 心理学基本理论知识 1

第一节 心理的实质 1

第二节 心理现象概述 4

第二章 消费心理学概述 19

第一节 消费心理学发展概况 19

第二节 消费心理学研究的对象、任务、方法 25

第三章 消费者购买行为的心理研究 32

第一节 消费者一般购买心理活动过程 32

第二节 消费者的需要、动机、购买行为 40

第三节 消费者个性心理特征与购买行为 56

第四节 影响消费者购买行为的社会因素 61

第四章 不同消费群的消费心理 68

第一节 不同年龄消费群的消费心理 68

第二节 不同性别消费群的消费心理 79

第三节 不同职业、不同文化层次消费群的消费心理 85

第四节 不同民族、地域消费群的消费心理 92

第五节 华侨、外宾消费群的消费心理 95

第五章 不同销售环境中的消费心理 99

第一节 超级、大型商场中的消费心理 99

第二节 集贸市场中的消费心理 113

第三节 中小型商店中的消费心理 117

第六章 不同商品销售中的消费心理 124

第一节 副食品销售中的消费心理 124

第二节 服装、鞋帽销售中的消费心理 130

第三节 家用电器销售中的消费心理 134

第四节 工艺品销售中的消费心理 137

第五节 特殊商品销售中的消费心理 140

第七章 商品设计与消费心理 146

第一节 商品命名与消费心理 146

第二节 商标设计与消费心理 150

第三节 商品包装与消费心理 155

第八章 商品订价与消费心理 166

第一节 商品价格的心理功能和意义 166

第二节 消费者认识商品价格的心理现象 171

第三节 商品订价的心理策略和方法 176

第九章 商品广告与消费心理 184

第一节 商品广告的心理功能 184

第二节 商品广告媒体与消费者心理的关系 189

第三节 增强广告效果的心理方法 195

第十章 商品营销环境与消费心理 202

第一节 商店外貌与消费心理 202

第二节 商店内部陈设与消费心理 209

第十一章 商品营销人员与消费心理 216

第一节 营业员的素质与消费心理 216

第二节 营业员的仪表与消费心理 223

第三节 营业员的语言与消费心理 228

第十二章 市场研究与消费心理趋势 236

第一节 市场研究 236

第二节 未来消费发展的心理趋势 242