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第一章 流通企业诊断概述 1

第一节 流通企业诊断的意义 1

第二节 流通企业诊断的特点和种类 11

第三节 流通企业诊断主体的组织形式和人员素质 20

第四节 流通企业诊断的一般程序 28

第五节 流通企业诊断的基本思路 37

第二章 流通企业经营战略诊断 41

第一节 流通企业经营战略诊断的基本思 41

第二节 经营战略的概念和内容 45

第三节 分析预测阶段把握 54

第四节 制定经营战略阶段把握 71

第五节 经营战略实施阶段把握 89

第六节 常用的几种经营战略 95

第三章 流通企业经营管理组织诊断 104

第一节 流通企业经营管理组织诊断的基本思路 104

第二节 流通企业经营管理组织诊断的意义、基本原则和内容 109

第三节 经营管理组织机构诊断 115

第四节 经营管理组织制度诊断 135

第四章 流通企业人事劳动诊断 149

第一节 流通企业人事劳动诊断的基本思路 149

第二节 人事劳动定额与定员诊断 154

第三节 职工培训和能力开发诊断 167

第四节 职工收入诊断 175

第五节 塑造优秀的企业文化 181

第五章 流通企业市场营销管理诊断 191

第一节 市场营销管理诊断的基本思路 191

第二节 市场营销管理的基本理论 201

第三节 流通企业市场营销管理诊断的主要课题 232

第四节 市场营销管理诊断的步骤和方法 267

第六章 流通企业储运管理诊断 280

第一节 储运管理诊断的基本思路 280

第二节 储运管理的基本理论 283

第三节 储运管理诊断的课题和方法 300

第七章 流通企业财务管理论断 316

第一节 财务管理论断概述 316

第二节 财务管理要素诊断 321

第三节 财务报表诊断 331

第四节 经营比率诊断 336

第五节 损益分歧点诊断 350

第八章 流通企业管理中应用计算机的诊断 362

第一节 企业管理中应用计算机的必要性 362

第二节 企业管理中应用计算机诊断的内容 366

第三节 企业管理信息系统简介 373

第四节 开发计算机管理信息系统的方法和步骤 375