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第一章 绪论 1

第一节 市场营销的基本内涵 1

第二节 市场营销的过去、现在和未来 2

第二章 营销环境 31

第一节 营销活动与营销环境的适应 31

第二节 微观营销环境 37

第三节 宏观营销环境 41

第四节 营销行为受营销环境影响与制约的实证分析 54

第三章 消费者市场与生产者市场 62

第一节 消费者市场与生产者市场的区别 62

第二节 消费者市场 64

第三节 生产者市场 83

第一节 营销信息系统 92

第四章 市场营销调研和需求预测 92

第二节 市场营销研究 100

第三节 市场预测 114

第五章 市场细分和目标市场选择 125

第一节 市场细分 125

第二节 目标市场 136

第三节 产品差异化和定位策略 141

第六章 产品决策 152

第一节 产品的概念 152

第二节 产品生命周期 157

第三节 产品组合 167

第四节 产品的设计、商标和包装 176

第五节 新产品的开发 185

第一节 价格决策的范围与体系 194

第七章 价格决策 197

第二节 价格的制定 203

第三节 价格的灵活变动 222

第八章 营销渠道决策 230

第一节 营销渠道的功能和设计决策 231

第二节 营销渠道的管理决策 249

第三节 批发和零售 270

第四节 物流管理 284

第九章 促销决策 292

第一节 促销的实施程序 292

第二节 广告 301

第三节 营业推广 316

第四节 公共关系促销 323

第五节 人员推销 333

第十章 营销战略计划管理 345

第一节 营销战略计划 346

第二节 营销组织和执行 364

第三节 营销控制 378

第十一章 市场营销的拓展战略与竞争战略 393

第一节 战略的意义 393

第二节 拓展战略 397

第三节 竞争战略 409

第十二章 国际市场营销策略 418

第一节 国际市场的特性 418

第二节 选择进入国际市场的方式 424

第三节 制订国际市场营销策略 435