消费者行为学pdf电子书版本下载

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第一节 消费者行为学的研究对象及其作用 1

第一章 绪论 1

第二节 消费者行为的一般特点 6

第三节 消费者行为研究的困难性 7

第二章 消费者的购买行为过程 10

第一节 消费者购买行为的诸阶段 10

第二节 消费者类型及其特征 16

第三节 不同属性产品购买行为过程的差异 20

第一节 消费者的需求 29

第三章 消费者需求与购买动机 29

第二节 消费者购买动机 37

第三节 我国消费需求的变化趋势 42

第四章 影响消费者行为的个体因素 46

第一节 消费者的知觉 46

第二节 消费者的学习 52

第三节 消费者的个性 57

第四节 消费者的态度 62

第一节 家庭的作用 68

第五章 家庭的购买行为 68

第二节 家庭结构与购买行为 71

第三节 家庭中的购买决策 82

第六章 相关群体与社会阶层对消费者行为的影响 86

第一节 相关群体如何影响消费者的行为 86

第二节 社会阶层与消费行为 93

第七章 文化对消费者行为的影响 100

第二节 我国文化的某些重要变化及其影响 100

第一节 文化与消费者行为 104

第三节 年轻人的文化及其影响 109

第八章 商品信息与消费者行为 113

第一节 商品信息的来源及其特点 113

第二节 商品广告 116

第三节 市场舆论 123

第九章 消费者行为的研究方法 130

第一节 研究消费者行为的步骤 130

第二节 问卷法 133

第三节 访问法 141

第四节 量表法 144

第五节 抽样设计 153