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第1章 绪论 1

1.1 经典随机服务系统理论 1

1.2 经济学随机服务系统理论 2

1.2.1 问题的提出 2

1.2.2 均衡决策行为 3

1.2.3 系统信息环境 4

1.2.4 顾客偏好类型 4

1.2.5 系统最优控制 5

1.3 预备知识 5

1.3.1 博弈及其构成 6

1.3.2 非合作博弈 7

1.3.3 顾客剩余效用 9

1.3.4 单位社会福利 9

第2章 具有启动-关闭策略的排队系统 10

2.1 启动-关闭策略 10

2.2 可中断启动-关闭策略 10

2.2.1 模型描述 10

2.2.2 完全可视排队系统 11

2.2.3 完全不可视排队系统 15

2.3 可跳跃启动-关闭策略 19

2.3.1 完全可视排队系统 20

2.3.2 完全不可视排队系统 25

2.4 非中断启动-关闭策略 29

2.4.1 完全可视排队系统 29

2.4.2 完全不可视排队系统 35

2.5 数值比较 39

2.6 相关文献评述 42

第3章 具有多重休假策略的排队系统 44

3.1 多重休假策略 44

3.2 具有不同决策准则的排队系统 44

3.2.1 模型描述 44

3.2.2 线性等待损耗 45

3.2.3 二次等待损耗 55

3.2.4 指数等待损耗 62

3.3 具有阈值多重休假策略的排队系统 72

3.3.1 模型描述 72

3.3.2 完全可视排队系统 73

3.3.3 完全不可视排队系统 83

3.4 相关文献评述 90

第4章 具有工作休假策略的排队系统 92

4.1 工作休假策略 92

4.2 具有多重工作休假策略的排队系统 92

4.2.1 模型描述 92

4.2.2 完全可视排队系统 93

4.2.3 几乎不可视排队系统 100

4.2.4 完全不可视排队系统 107

4.3 具有双阶段工作休假策略的排队系统 109

4.3.1 模型描述 109

4.3.2 完全可视排队系统 109

4.3.3 几乎不可视排队系统 119

4.3.4 完全不可视排队系统 130

4.4 具有双级工作休假策略的排队系统 135

4.4.1 模型描述 135

4.4.2 几乎不可视排队系统 135

4.4.3 完全不可视排队系统 143

4.5 具有阈值工作休假策略的排队系统 150

4.5.1 模型描述 150

4.5.2 队长与忙循环 151

4.5.3 数值比较 158

4.6 相关文献评述 163

第5章 具有中途退出行为的排队系统 164

5.1 中途退出行为 164

5.2 具有不可靠服务员与维修员的排队系统 164

5.2.1 模型描述 164

5.2.2 非清场排队系统 165

5.2.3 清场排队系统 171

5.2.4 数值比较 177

5.3 具有顺序退出行为与休假策略的排队系统 181

5.3.1 模型描述 181

5.3.2 完全可视排队系统 181

5.3.3 几乎可视排队系统 184

5.3.4 几乎不可视排队系统 187

5.3.5 完全不可视排队系统 191

5.3.6 数值比较 193

5.4 相关文献评述 196

第6章 具有部分服务信息的排队系统 198

6.1 最大熵原理 198

6.2 模型描述 199

6.3 风险中立顾客 200

6.3.1 纳什均衡 200

6.3.2 社会最优 202

6.3.3 利润最大 206

6.4 风险规避顾客 209

6.4.1 纳什均衡 211

6.4.2 社会最优 213

6.4.3 利润最大 220

6.5 相关文献评述 223

第7章 具有随机服务参数的排队系统 225

7.1 服务参数的不确定性 225

7.2 模型描述 225

7.3 可变服务速率 226

7.3.1 服务速率信息封闭 227

7.3.2 服务速率信息公开 227

7.3.3 可变服务速率对利润的影响 234

7.4 可变等待损耗 235

7.4.1 等待损耗信息封闭 236

7.4.2 等待损耗信息公开 236

7.4.3 可变等待损耗对利润的影晌 242

7.5 可变服务收益 243

7.5.1 服务收益信息封闭 243

7.5.2 服务收益信息公开 243

7.5.3 可变服务收益对利润的影晌 248

7.6 比较结果总结 250

7.7 相关文献评述 251

参考文献 252