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第一章 市场与营销管理 1

第一节 营销学意义上的市场 1

第二节 企业经营观念的演化 5

第三节 营销管理的涵义及程序 9

第四节 营销组合 12

第二章 营销环境与市场行为 15

第一节 市场营销环境分析 15

第二节 消费者市场行为分析 28

第三节 组织市场行为分析 41

第三章 市场营销战略 52

第一节 市场营销战略概述 52

第二节 营销战略企划：SWOT分析 55

第三节 目标市场营销战略：STP战略 58

第四节 企业形象战略：CIS系统 64

第五节 市场竞争战略 69

第六节 市场发展战略 75

第四章 市场调研、预测与营销信息系统（MIS） 82

第一节 市场调研 82

第二节 市场预测 92

第三节 市场需求的测量与预测 92

第四节 营销信息系统（MIS） 107

第五章 产品策略 115

第一节 产品的概念及分类 115

第二节 产品生命周期决策 122

第三节 产品战略决策 130

第四节 产品保证 142

第五节 新产品开发 144

第六章 价格策略 154

第一节 价格决定和影响因素 154

第二节 定价方法 164

第三节 定价策略 172

第四节 定价程序和价格调整 181

第七章 营销渠道策略 184

第一节 营销渠道概述 184

第二节 中间商分析 187

第三节 营销渠道类型 193

第四节 营销渠道决策 198

第五节 实体分配 202

第八章 促销策略 211

第一节 促销概述 211

第二节 人员推销 217

第三节 广告促销 225

第四节 公共关系促销 233

第五节 营业推广促销 242

第九章 营销组织与营销控制 248

第一节 营销组织 248

第二节 营销组织的方法 253

第三节 营销控制 260

第四节 营销控制的四种类型 264

第十章 跨国市场营销管理 274

第一节 跨国市场营销概述 274

第二节 国际目标市场的开发与进入 278

第三节 跨国营销组合策略 288

第四节 跨国营销的规划、组织与控制 296

第十一章 营销理论与实践的最新发展潮流 304

第一节 大市场营销：传统营销组合的扩展 304

第二节 市场营销与系统思维 309

第三节 营销的秘密武器——蓝契斯特法则 311

第四节 直复营销：促销新方式 314

第五节 有功有过的多层次传销 317

第六节 仓库式销售、连锁营销和定制营销 324

第十二章 中国企业营销状况、问题和对策 330

第一节 营销管理在中国企业中的实践 330

第二节 中国企业营销管理的问题及对策 332