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第一章 商业企业管理咨询总论 1

第一节 管理咨询的定义、性质与特点 1

第二节 管理咨询的任务与作用 8

第三节 管理咨询的分类 10

第四节 管理咨询的兴起和发展 15

第二章 咨询过程——预备咨询 22

第一节 咨询过程概述 22

第二节 咨询洽谈 26

第三节 咨询准备 28

第四节 初步调查 33

第三章 咨询过程——正式咨询 45

第一节 正式调查 45

第二节 提案分析 51

第三节 指导实施 68

第四章 企业经营战略、经营计划咨询 71

第一节 企业经营战略和经营计划概述 71

第二节 企业经营战略咨询 73

第三节 企业经营战略项目咨询 84

第四节 企业经营计划咨询 89

第五章 组织机构咨询 99

第一节 组织机构咨询概述 99

第二节 企业组织机构设置咨询 101

第三节 企业组织机构形式选择咨询 115

第四节 企业组织机构改革方式咨询 122

第五节 企业领导体制咨询 124

第一节 经营管理咨询概述 135

第六章 经营管理咨询 135

第二节 销售管理咨询 140

第三节 进货管理咨询 157

第四节 商品库存管理咨询 167

第七章 财务管理咨询 173

第一节 财务管理咨询概述 173

第二节 资金筹措管理咨询 178

第三节 资金运用管理咨询 192

第八章 劳动人事管理咨询 205

第一节 劳动人事管理咨询概述 205

第二节 劳动组织管理咨询 207

第三节 补员和人员调配管理咨询 220

第四节 劳动保护咨询 226

第五节 智力开发咨询 229

第六节 工资奖金分配咨询 231

第九章 管理信息咨询 234

第一节 管理信息咨询概述 234

第二节 经营管理信息系统咨询 252

第三节 企业中电子计算机应用咨询 268

第十章 物质技术基础设施管理咨询 282

第一节 企业基础经营设施配置咨询 282

第二节 企业设备管理咨询 290

第十一章 企业管理咨询机构与咨询人员 298

第一节 企业管理咨询机构的组织形式 298

第二节 管理咨询组织对咨询质量的控制和收费办法 303

第三节 咨询人员的素质和咨询群体结构 307

第四节 咨询人员的选拔与深造 312

编后记 316