现代商业企业公共关系pdf电子书版本下载

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第一章 公共关系概述 1

第一节 公共关系的概念及涵义 1

第二节 公共关系的特征 5

第三节 几种与公共关系相关的概念辨析 7

第四节 公共关系的产生与发展 13

第二章 商业企业公共关系的构成要素 27

第一节 商业企业公共关系的主体 27

第二节 商业企业公共关系的客体 34

第三节 商业组织公共关系的中介 54

第一节 商业组织公共关系的信息情报作用 64

第三章 商业组织公共关系的作用 64

第二节 咨询决策 71

第三节 传播沟通 75

第四节 联络协调 80

第四章 公共关系意识 91

第一节 公共关系意识的涵义 91

第二节 公共关系意识的特征 95

第三节 公共关系意识的内容 99

第四节 公共关系意识的教育和培养 106

第五章 公共关系策划 110

第一节 公共关系目标 110

第二节 公共关系策划的构成 117

第三节 公共关系策划的制作过程 123

第四节 几种常见公共关系策划案例分析 128

第六章 公共关系日常活动 140

第一节 讯息制作 140

第二节 庆典与展览 149

第三节 谈判与演讲 153

第四节 公关广告与公益赞助 163

第七章 公共关系专题活动 172

第一节 公共关系专题活动的创意 172

第二节 媒介事件 175

第三节 新闻发布 183

第四节 危机管理 189

第八章 公共关系礼仪 197

第一节 日常交往中的礼仪 197

第二节 社交活动中的礼仪 201

第三节 交际艺术与自身形象 208

第九章 公共关系与CI战略 218

第一节 CI战略的内涵 218

第二节 导入 CI的作用 226

第三节 CI与公关 230

第四节 CI导入成功案例 232