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第一章 市场营销观念 1

企业为用户而存在 1

霍华德·约翰逊公司的兴衰 3

“雪豹”的惊人一跳 5

执著追求志终酬 9

上海滩的“生啤机大王” 12

“浪潮”的冲击波 15

第二章 消费心理 19

关于人的需要 20

满足消费者求实的需要 22

满足消费者求方便的需要 26

满足消费者求入时的需要 29

满足消费者自尊感与身份感的需要 34

满足消费者发挥多方面潜能的需要 37

第三章 市场调查研究与预测 42

两枚苦果 42

良好的调研是成功的一半 45

决策之前细思量 48

吉列公司的“荒唐”举动 50

随风潜入夜，润物细无声 51

运筹帷幄，决胜千里 52

“德尔菲神谕” 55

四分钱与40万 59

第四章 市场细分与目标市场 63

美勒啤酒公司的市场细分策略 63

奇特的“袖珍宾馆” 65

均分泡泡糖市场 66

阿Q桶面的定位策略 67

指甲钳上的文章 69

绅宝汽车的“牛排”战略 70

“小白兔”吃大萝卜 72

咄咄逼人的《青少年》杂志 73

第五章 产品优势 75

“四达”的新产品 75

IBM的经营之道 76

名牌商品：市场的宠儿 78

皮尔·卡丹靠“卖树荫”赚大钱 90

人要衣服花要容——谈商品美 93

包装出奇，产品俏销 96

“无声小狗”便鞋在生命周期各阶段的促销术 98

“长寿泉”——新的生命周期 103

凯特比勒公司的感觉价值定价 105

第六章 价格魔术 105

多用铁屋的价格竞争 106

汉堡包的价值到底为多少 108

休布雷公司巧订酒价 109

“三角”的价格策略 111

撇脂定价的成功者 112

手表价格大战 113

涨价的妙用 115

降价术 118

“佩珀”饮料怎样抓住消费者 120

第七章 销售渠道策略 120

一级行动诉讼案 122

连锁店的兴盛 123

辛格公司销售组织的演变 124

传统西班牙零售业的变更 128

别具一格的销售渠道 130

第八章 促销策略 135

“先声夺人”——切入市场的广告策略 135

挑战与应战——“神州”与“万家乐”的广告战 139

促销奇招 141

分期付款——“波利”的新尝试 157

消除阻力的润滑剂 159

“健力宝”与体育 166

里根总统住进了长城饭店 167

洪水无情，“威力”有情 168

巧妙说服的康克林 169

如何战胜顾客的拒绝 171

第九章 国际市场营销 174

日本汽车进占国际市场的策略 174

优质电线的滞与俏 177

拱型“M”标志走向世界 181

雪耻于国际博览会 183

派克笔全球一体化策略的失败 184

“佳能”进军国际市场 187

顺美时装走红探秘 190

卯木肇驯服美国“牛” 192

“蝴蝶”翩翩环球飞 196

第十章 市场竞争大观 199

“可乐”冲杀争霸主 199

“雷达”、“飞亚达”龙虎斗 204

“柯达”与“富士”之争 208

中原“魔棒”当空舞 210

索尼公司激光唱盘营销成功的秘密 221

“金福米”公司经营的成功之道 228