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前言 1

一 天有不测风云——人们为什么要买保险 1

1．风险与保险：保险是如何兴起的 3

2．现代人的护身符：谈保险的作用 9

3．买保险是否保险：澄清几种模糊的认识 15

二 借船出海——借助保险中介人买保险 25

1．何谓保险中介人 27

2．借助保险代理人投保 28

3．保险经纪人：投保人的指路人 39

4．同保险中介人合作过程中客户应做些什么 47

三 择良木而栖之——选择理想的保险公司 49

1．保险公司的分类及内部组织结构 52

2．保险公司提供的保险险种和价格 57

3．孰优孰劣：保险公司的基本评价指标 63

4．目前在中国展业的保险公司介绍 69

四 不以规矩不成方圆——了解和签订保险合同 79

1．保险合同的特征和解释 81

2．保险合同中的当事人和关系人 89

3．保险合同的形式和内容 93

4．保险合同的签订和生效 102

5．保险合同的变更、解除和终止 109

五 享受保险权利——保险事故发生后的索赔 113

1．出险和出险报案 115

2．保险索赔 116

3．保险理赔 122

4．保险纠纷的处理 126

六 好人一生平安——人寿保险 129

1．叩开寿险之门：了解人寿保险的特征 131

2．“投之木瓜、报之琼瑶”：人寿保险意义所在 134

3．雨天中撑起的伞：人寿保险的种类及保险责任 137

4．投保人寿保险应注意的问题 146

5．义务和权利：保险费的缴纳及保险金的给付方式 155

6．我国目前寿险险种简介 162

七 雪中送炭——人身意外伤害保险 181

1．认清人身意外伤害保险 183

2．人身意外伤害保险的可保风险 187

3．扶危定倾：意外伤害保险的意义 190

4．意外伤害保险的保险费缴纳及保险金的给付方式 192

5．投保意外伤害保险应注意的问题 195

6．国内现行人身意外伤害保险险种简介 197

八 让生命之树常青——健康保险 211

1．医疗保险 213

2．残废收入补偿保险 216

3．健康保险的特征 217

4．健康保险的误区 220

5．国内现行健康保险险种简介 223

九 投保指南——如何购买人身保险 233

1．影响人身保险消费的因素 235

2．购买保险的一般原则 241

3．制定保险计划的程序 244

4．保险计划案例示范 252

十 营造一个平安的家——家庭财产保险 269

1．家庭财产保险的承保范围 271

2．家庭财产保险的保险责任及除外责任 274

3．家庭财产保险的种类 276

4．保险费率、保险金额与赔偿方式 279

5．家庭财产保险的基本原则 283

6．投保家庭财产保险应注意的问题 287

十一 一路顺风——机动车辆保险 293

1．机动车辆保险的承保范围 295

2．机动车辆保险的投保 305

3．机动车辆保险的赔付方式 311

附录 中华人民共和国保险法 321

主要参考资料 351

后记 353