图书介绍
现代商务礼仪教程pdf电子书版本下载
- 金正昆著 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：7040057549
- 出版时间：1996
- 标注页数：368页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：379页
- 主题词：
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图书目录
第一篇 仪表礼仪 1
一 仪容的修饰 2
1 整洁的发型 3
2 清爽的面孔 6
3 干净的手部 10
二 仪态的美化 12
1 立姿与走姿 13
2 优雅的坐姿 16
3 克制的手势 18
4 禁止的异响 20
三 表情的控制 22
1 认真的眼神 23
2 真诚的微笑 27
四 化妆的讲究 31
1 着妆的重点 32
2 美容的规范 37
第二篇 服饰礼仪 42
一 正装的选择 44
1 标准的制服 45
2 潇洒的西装 49
3 典雅的套裙 54
二 辅件的搭配 60
1 领带与衬衫 61
2 鞋子与袜子 67
3 皮包与手表 72
三 备品的准备 74
1 办公的备品 75
2 社交的备品 79
四 首饰的选择 84
1 首饰的寓意 85
2 饰物的应用 89
第三篇 谈话礼仪 95
一 交谈的成规 96
1 文明的语言 96
2 谦和的态度 98
3 交谈的十忌 102
4 最佳的听众 107
二 说话的技巧 110
1 寒暄与问候 111
2 称赞与感谢 113
3 祝贺与慰问 115
4 争执与论辩 118
5 规劝与批评 120
6 拒绝与道歉 122
三 即席的演讲 125
1 欢迎与欢送 126
2 致贺与答谢 129
3 简介与解说 132
四 闲谈的艺术 135
1 对象的区分 137
2 宜选的谈资 140
3 忌谈的问题 144
五 电话的打法 146
1 简捷打电话 147
2 殷勤接电话 150
3 手机与呼机 154
第四篇 接待礼仪 158
一 邀约的提出 159
1 正式的邀请 160
2 必要的答复 164
二 佳宾的迎送 167
1 礼宾的序列 168
2 迎接与送别 171
三 膳宿的安排 175
1 适量的饮食 176
2 便利的住宿 180
四 客人的来访 184
1 来宾的引导 185
2 宾主的会晤 188
3 造访的须知 194
第五篇 仪式礼仪 198
一 谈判的方略 199
1 谈判的筹划 200
2 谈判的方针 205
二 合同的签署 209
1 合同的草拟 209
2 签字的步骤 212
三 单位的开业 215
1 隆重的典礼 216
2 例行的剪彩 221
四 庆典的进行 224
1 庆典的内容 225
2 临场的举止 229
第六篇 行业礼仪 233
一 公司的礼仪 234
1 写字间规则 235
2 生意场操守 238
二 企业的礼仪 242
1 企业的形像 243
2 员工的素养 247
三 宾馆的礼仪 252
1 盛情的款待 252
2 温馨的关怀 257
四 商店的礼仪 260
1 热心的服务 260
2 为零的干扰 265
第七篇 生活礼仪 269
一 介绍的惯例 270
1 自我的介绍 271
2 他人的介绍 274
3 称呼与握手 278
二 名片的使用 281
1 名片的制作 282
2 名片的用途 287
3 名片的交换 290
三 书信的撰写 292
1 笺文的写作 293
2 封文的斟酌 298
四 礼品的馈赠 302
1 礼品的赠送 303
2 受礼与还礼 308
五 轿车的乘坐 311
1 座次的尊卑 312
2 车下与车上 318
第八篇 社交礼仪 323
一 宴会的出席 325
1 餐前的表现 326
2 席间的卅戒 329
二 酒会的参加 336
1 洋酒的品味 336
2 得体的应酬 341
三 舞会的常识 344
1 舞伴的约请 345
2 跳舞的风度 349
四 沙龙的聚会 353
1 交际型沙龙 354
2 休闲型沙龙 358
参考书目 362
后记 367