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第一节 市场与市场营销 1

第一章 导论 1

第二节 市场营销学的性质、对象、内容和方法 7

第三节 企业的营销导向和任务 16

第四节 企业的营销管理程序 23

第二章 市场营销环境 37

第一节 市场营销环境概述 37

第二节 企业的微观环境 42

第三节 人口与经济环境 47

第四节 政治与法律环境 52

第五节 社会文化、自然与技术环境 55

第三章 消费者行为分析 65

第一节 消费者市场 65

第二节 消费者心理与购买行为 68

第三节 影响消费者行为的主要因素 80

第一节 市场调研 99

第四章 市场营销调研与市场预测 99

第二节 市场调查的步骤和方法 106

第三节 市场预测概述 118

第四节 市场预测的方法 126

第五章 市场细分化、目标化和定位 146

第一节 市场细分化 146

第二节 选择目标市场 158

第三节 市场定位策略 171

第六章 市场营销决策 177

第一节 市场营销决策概述 177

第二节 目标业务量决策 188

第三分 市场占有率决策 195

第四节 市场营销组合决策 203

第五节 市场营销战略 208

第一节 产品与产品生命周期 219

第七章 产品策略 219

第二节 产品开发决策 229

第三节 产品组合决策 240

第四节 品牌、商标与包装 248

第八章 价格策略 261

第一节 影响企业定价的因素 261

第二节 企业定价目标 264

第三节 企业定价策略 271

第九章 营销渠道策略 294

第一节 营销渠道的作用与类型 294

第四节 企业定价方法 296

第二节 中间商的作用和种类 310

第三节 营销渠道决策 316

第十章 促销策略 330

第一节 促销组合 330

第二节 广告促销 337

第三节 人员推销策略 345

第四节 营业推广 353

第五节 公共关系 361

第十一章 市场营销计划与管理 374

第一节 营销计划概述Z 374

第二节 营销计划的编制程序和方法 380

第三节 产品营销计划 384

第四节 市场营销预算 390

第五节 市场营销年度计划的控制 394

第十二章 国际市场营销 399

第一节 国际市场营销的特点和意义 399

第二节 国际市场营销环境分析 405

第三节 企业进入国际市场的渠道策略 413

第四节 国际市场营销组合策略 420